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受付システムによる電話の必要性・役割とは?おすすめのサービスと導入時の準備について解説

昨今はオフィスの受付に専用の「受付システム」を設置し、無人での対応を実践する企業も増えています。適切な環境・システムが整備されていれば、その場に人がいなくても受付が可能です。一方で、来訪者とスムーズにコミュニケーションを取るために、電話を使

コールセンターシステムによる電話対応とは?導入によるメリットと選び方のポイントを解説

自社商品やサービスへの問い合わせに対応するには、コールセンターを立ち上げるなどの方法が考えられます。しかし、1からコールセンターの基礎を構築するのは難しく、運営まで含めると企業にかかる負担は大きくなるでしょう。そこで本記事では、「コールセン

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