2023, December

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2023.12.21

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電話対応ができないのはなぜ？苦手な人の特徴と克服するための5つのコツ

電話対応ができないことによって落ち込んでしまった経験はありませんか？ 人と話すことが苦手な人は、電話がかかってくるたびにつらい思いをしているかもしれません。 実は、電話対応ができるようになるためにはコツがあります。 そこで、今回は電話対応が

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2023.12.21

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電話対応のメモの取り方で注意することとは？書き方やテンプレート例も紹介

電話対応でメモをとることは大切です。 しかし、「メモに何を書いていいかわからない」「メモが追いつかない」などの悩みを抱えている方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、電話対応のメモの取り方で注意することについて解説します。 さらに、書

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2023.12.21

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電話対応のマニュアル表を作るメリットとは！？作り方やフローチャートも解説

「電話対応のマニュアル表を作って品質を上げたい」 「だけど、どのようにマニュアル表を作ればいいのかわからない」 このような悩みを抱えていませんか？ 電話対応のマニュアル表を作ると業務の効率化ができます。 そこで今回は、電話対応のマニュアル表

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2023.12.20

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電話対応が怖いと感じる原因は？克服方法を解説

最近、苦手意識を持つ人が増えている電話対応。とくに、若い世代では電話対応が怖いと感じる人が多い傾向にあります。しかし、業務によっては電話対応が必須な場合もあるため、苦手を克服したいと考えている人も多いでしょう。本記事では、電話対応が怖いと感

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2023.12.18

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従業員の顧客対応力を強化する！最新電話応対研修プログラムの紹介

電話応対は、企業の顔とも言える重要な業務です。しかし、適切な電話応対のスキルは自然に身につくものではありません。本記事では、電話応対研修の重要性、種類、実施方法、そして研修を通じて得られるメリットについて詳しく解説します。この記事を読むこと

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2023.12.18

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電話対応の心がまえと基本マナー【病院編】お悩み解決方法についても解説

病院やクリニックは、電話対応する機会が多い現場のうちのひとつです。 対応する機会が多い分、電話対応に対するお悩みや課題も多く抱えていらっしゃることでしょう。 本記事では、病院の電話対応の基本やお悩みの解決方法についてご紹介します。病院での電

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2023.12.11

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プロフェッショナルな電話対応の極意 好印象を与えるための総合ガイド

電話対応はビジネスの顔。しかし、多くの人が正しい対応方法に自信がないことも事実です。この記事では、プロフェッショナルな電話対応の秘訣を紹介し、あなたのビジネスコミュニケーションを次のレベルへと導きます。 電話対応のプロフェッショナルへの第一

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2023.12.11

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電話対応で知っておきたいマナーとは？かけるときの基本フレーズをご紹介

電話対応のスキルはビジネスシーンで必ずといっていいほど必要になります。とはいえ、スマートフォンやチャットツールが普及した近年では、固定電話の対応に苦手意識をもつ方も多いようです。 今回は、電話をかける際のマナーや電話対応業務の効率化について

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2023.12.11

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電話対応の取り次ぎのお悩みはこれで解決！基本の対応方法と効率化の方法

オフィス勤務をするうえで、電話対応は重要な業務のうちのひとつです。しかしながら、LINEやチャットツールが普及した近年は、電話対応に苦手意識を持つ方も多いようです。 今回は、電話対応の中でも特に苦手意識を持つ方が多い取り次ぎについて、基本ル

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2023.12.08

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電話対応で担当者が休みの場合の対応方法｜ポイントや注意点を解説

電話対応の方法は、そのときの状況によって大きく変わります。例えば担当者や会社そのものが休みの場合には、その状況に合わせた対応が求められます。事前に対応方法を確認し、必要な準備を整えておくことが望ましいです。本記事では、担当者や会社が休みの場