お知らせ

担当者不在

COLUMN

2024.07.09

• #担当者不在
• #業務効率化
• #電話対応のお悩み解決

電話対応が苦手な社員への対策とは？企業が取るべき解決策

電話対応に苦手意識をもつ社員が増えている中、応対品質のばらつきや教育コストの負担に悩む職場も多いのではないでしょうか。 電話の対応は企業のイメージを左右しますので、社員の電話対応力を底上げするための対策が重要です。 本記事では、電話対応が苦

COLUMN

2024.02.15

• #担当者不在
• #電話対応マナー
• #顧客満足度向上

担当者が不在の時の取次ぎマナー 出張や外出時の対応方法を解説

問い合わせの電話対応をしていると担当者が電話に出られないことがあります。 対応方法を事前に把握していないと、相手を持たせてしまったり困惑してしまうでしょう。 今回は、取次ぎマナーや対応方法について解説をします。 電話の取次ぎが苦手な方はぜひ

COLUMN

2024.01.24

• #担当者不在
• #電話対応
• #顧客満足度向上

電話対応で企業イメージアップ！担当者が取り込み中のときの対応方法

電話対応は、ビジネスの基本的なコミュニケーションのひとつであり、会社の印象を左右する重要な要素です。担当者が取り込み中の場合、どのように対応すれば相手の不満を軽減できるでしょうか。 本記事では、担当者が取り込み中の際に役立つ電話対応の基本か