お知らせ

2024, May

COLUMN

2024.05.28

テレアポリストの作り方・入手する方法を解説！注意すべきポイントや便利なリスト作成ツールも紹介

「テレアポリストの作り方がわからない」 「リストはどこから入手すればいいのか」 このようなお悩みを抱えていませんか？ 実はテレアポリストの質と正確性によって成果が変わります。 そこで今回は、テレアポリストの作り方や入手する方法を解説します。

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2024.05.28

テレアポ業務に役立つコールシステムとは？導入するメリットや選び方を解説

テレアポ業務の効率化を図りたいときに便利なコールシステム。 電話機とコンピューターをつなぐシステムで、多くの企業で採用されています。 しかし、具体的にどのような機能があるのか、コールシステムで何ができるのかがわからず、導入を迷っていたり機能

COLUMN

2024.05.21

テレアポが意味ないと言われる理由とは？時代遅れにならない効果的な手法を解説

テレアポが意味ないと言われる理由とは？時代遅れにならない効果的な手法を解説 「テレアポは意味がないのか」と疑問を持つ人もいるでしょう。 今回は、テレアポは効果があるのか知りたい人向けに解説をします。 さらに、時代遅れにならない効果的な手法も

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2024.05.20

テレアポとコールセンターの違いとは？それぞれのメリットや向いている人の特徴も解説

同じ電話業務でも、仕事内容が異なるテレアポとコールセンター。 しかし、どんな違いがあるのか、はっきりと理解していない人も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、テレアポとコールセンターの違いについて解説します。 それぞれのメリットや、向い

COLUMN

2024.05.20

【保存版】電話対応 席を外している時のエチケット完全ガイド

ビジネスシーンにおける電話対応は、企業の印象を左右する重要な要素です。 しかし、担当者が席を外している時、どのように対応すれば良いのでしょうか？ この記事では、担当者が席を外している際の適切な電話対応マナーから、トラブルを避けるための具体的

COLUMN

2024.05.15

コールセンターの応対品質とは？評価基準や品質向上のポイントについて

コールセンターの応対品質とは？評価基準や品質向上のポイントについて コールセンターの応対品質は、企業イメージや顧客満足度に直結しますので、非常に重要な項目です。今回は、コールセンターの応対品質の評価方法や品質向上のポイントについて解説してい

COLUMN

2024.05.10

電話業務が多い企業にはコールセンター代行がおすすめ！メリットや選び方を解説

電話業務のさまざまな課題の解決を目指し、電話業務をコールセンター代行へアウトソーシングすることを考えている企業も多いでしょう。 とくに電話業務が多い企業は、コールセンター代行を利用することで、大幅な業務効率化やコストダウンなどが期待できます

NEWS

2024.05.02

【一変する職場】コールセンターを劇的に変えるDXテクノロジーの全て

コールセンターの業務においてもデジタルトランスフォーメーション（DX）が急務とされていますが、その具体的な方法やメリット、導入のステップは明確に理解されていないことが多いです。この記事では、DXを通じてコールセンターの課題を解決し、業務効率