お知らせ

2023, February

COLUMN

2023.02.13

• #業務効率化
• #電話代行
• #顧客満足度向上

中小・個人でも使いたい電話代行。うまく使えば“攻め”の武器にもなる

大企業や中小企業はもとより、最近では個人事業主やフリーランス、在宅ワークの方にも利用者が増えている電話代行サービス。「電話番を雇う変わりに使っている」「顧客からの問い合わせに対応するため導入した」などさまざまな理由で活用されていますが、うま

COLUMN

2023.02.06

• #業務効率化
• #電話代行
• #顧客満足度向上

電話代行をフルカスタマイズ！自社に最適なプランを作る5つのステップ

電話代行の利用を検討する際、「自社に合うプランがわからない」「無駄なコストはかけたくない」とお悩みではありませんか？ 近年では、働き方の多様化で電話対応のニーズも複雑化し、画一的なプランでは、本当に解決したい課題に対応しきれないケースも少な

COLUMN

2023.02.05

• #業務効率化
• #電話代行
• #顧客満足度向上

顧客離れを防ぐために、電話代行ができること

競争の激しい市場において、新規顧客の開拓や既存顧客の維持は、第一の課題です。しかし、顧客との関係を持続できず、顧客離れが起きているケースも少なくないでしょう。それを防ぐにはいくつか方法があると思いますが、お客さまとの関係を強化する「カスタマ