2023, February

COLUMN

2023.02.13

• #DX
• #アウトソーシング
• #架電代行
• #電話代行
• #電話番号貸し

中小・個人でも使いたい電話代行。うまく使えば“攻め”の武器にもなる

大企業や中小企業はもとより、最近では個人事業主やフリーランス、在宅ワークの方にも利用者が増えている電話代行サービス。「電話番を雇う変わりに使っている」「顧客からの問い合わせに対応するため導入した」などさまざまな理由で活用されていますが、うま

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2023.02.06

• #CRM代行
• #DX
• #ECサイト運用代行
• #テレアポ
• #架電代行
• #電話代行

電話代行、自社に合わせてカスタマイズできる？

「電話代行」といっても、そのサービスはいろいろありそうだけど、実際のところよくわからない。そう感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか。また、近年では自身で事業を始めたり、フリーランスとして働いたりなど、働き方はますます多様化していま

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2023.02.05

• #DX
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• #電話代行

顧客離れを防ぐために、電話代行ができること

競争の激しい市場において、新規顧客の開拓や既存顧客の維持は、第一の課題です。しかし、顧客との関係を持続できず、顧客離れが起きているケースも少なくないでしょう。それを防ぐにはいくつか方法があると思いますが、お客さまとの関係を強化する「カスタマ