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2024, August

クレーム対応は苦情代行におまかせ!メリットやサービスの選び方を解説

どんな業種においても避けることのできないクレーム対応。 ネガティブな業務のため、従業員の精神的負担も大きく、クレーム対応に課題を感じている企業も多いでしょう。 そこでおすすめなのが、クレーム対応をアウトソーシングできる苦情代行サービスの利用

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【メディア掲載】営業代行・テレアポ代行サービスがWebメディア『ITPARK』で紹介されました。

and media株式会社が運営する WEBメディア『ITPARK』にて、 弊社の営業代行・テレアポ代行サービスが掲載されました。 掲載記事は、こちらよりご覧いただけます。 神奈川でおすすめの営業代行会社8選!地域特性や選択のポイントを解説

聞こえなかった時の聞き返し方をマスターするための具体例と対策

電話応対で相手の声が聞き取れず、何度も聞き返してしまう経験はありませんか?「失礼になるかも」「相手を怒らせるかも」と不安に感じる方も多いはず。そんな悩みを抱えるあなたに、この記事では敬語を使った聞き返し方や具体的な対処法を紹介します。正しい

目上の人への電話マナー徹底解説!失礼なく信頼を得る方法とは

電話をかける際のポイントやマナーを把握しておくと、業務を円滑に進められるだけでなく、信頼関係も構築できます。 そこで本記事では、電話をかける際のポイントやマナーを紹介します。 ・目上の人や上司に対して電話をかける際のマナーや適切な言葉遣いに

電話代行・秘書代行の具体的な業務内容とは?実際の対応方法をご紹介

電話代行や秘書代行を検討しているものの、具体的な対応内容がわからないと安心して依頼できない、とお考えの企業様も多いことでしょう。 そこで今回は、ボンズコミュニケーションの電話代行・秘書代行サービスの業務内容についてご紹介いたします。電話対応

【電話対応者必見】電話の切り方やマナーを解説

電話の切り方で相手に与える印象が変わります。 特に新人の方は電話対応に慣れていないため、どのように電話を切ったらいいか迷ってしまうことがあるかもしれません。 そこで、電話の切り方やマナーについて解説します。 自信を持って電話対応ができるよう

電話対応が上手くなりたい人必見!感じの良い話し方をするためのコツ

「電話対応がスムーズにできない」「トークスクリプトどおりに話しているのに成果が出ない」などというお悩みはありませんか? 電話対応スキルに伸び悩んだときは、話し方を見直してみると良いかもしれません。 感じの良い話し方をすることで、顧客の信頼を

コールセンター代行サービスとは?メリットやデメリット、選び方を解説

電話対応に追われて本来の業務が思うように進められない、コールセンターを開設したいけれど費用が高くて難しい…と悩んでいる企業も多いのではないでしょうか。 そのようなときにおすすめなのが、コールセンター代行サービスです。 本記事では、コールセン

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