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2025.03.07

• #ビジネスコミュニケーション
• #電話対応のお悩み解決
• #顧客満足度向上

上司との電話での注意点やマナーはある？適切な対応で信頼を獲得しよう

社会人になると、電話をする機会が増えます。 業界や部署によっては、上司と電話でやり取りすることも多くあります。 しかし、電話対応に慣れていない人は、上司との電話のなかで、マナーや正しい言葉遣いができているか不安を抱えている人も多いでしょう。

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2025.02.28

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電話の終わらせ方で印象は変わる！定番フレーズも紹介

電話対応では、終わり方でも相手に与える印象が変わります。 しかし、電話対応に慣れていないと、電話の終わらせ方がわからず困ってしまうこともあるでしょう。 そこで今回は、電話の終わらせ方のマナーについて解説します。 相手に良い印象を与えられるよ

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2025.01.08

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目上の人に電話をかけるときのマナーは？使いがちなNGワードをチェック

社会人になると電話をする機会が増えますが、電話対応に慣れておらずマナーに自信がない人も多いでしょう。 とくに、上司や取引先の人など目上の人と電話をするときは、失礼がないか不安になってしまいますよね。 そこで本記事では、目上の人に電話をかける

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2024.12.26

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電話切る時「失礼します」を使う正しい方法とマナーの完全ガイド

電話を切るとき、どんな言葉を使えばいいのか迷ったことはありませんか？ ビジネスシーンでもプライベートでも、最後の一言が相手に与える印象は想像以上に大きいものです。 この記事では、適切な言葉選びやマナーについて解説し、スムーズなコミュニケーシ

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2024.12.19

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電話で相手の声が聞き取れないときはどうする？相手を不快にさせない聞き返し方

電話対応において、聞き逃しや聞き間違いはトラブルの元となるため、必ず聞き返して正確な情報を聞き取らなければなりません。 しかし、どのように聞き返せば良いかわからず、上手く対応ができなかったという経験がある人もいるでしょう。 そこで本記事では

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2024.11.21

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目上の人に電話する時のマナー完全ガイド：一歩進んだ礼儀作法

目上の人に電話をかける際には、しっかりとしたマナーが求められます。このガイドを読むことで、電話をかける前の準備から適切なタイミング、会話中のマナー、電話の切り方、さらに特別な状況での対応方法まで、総合的な知識と具体的な対処法を学ぶことができ

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2024.11.14

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電話に出ない時のビジネスマナーとは？言い換え表現と電話代行活用法

ビジネスにおいて、電話対応は相手の印象を左右する重要な要素です。 しかし、業務が忙しく、電話にすぐ出られないこともあります。また、相手が電話に出ない場合の対応に迷うこともあるでしょう。その際、不適切な対応をしてしまうと信頼を損ね、ビジネスチ

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2024.10.26

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正しい電話の終わり方とは？マナーや使えるフレーズを紹介

電話対応で相手に好印象を与えるためには、電話の終わり方にも気をつけなければなりません。 しかし、電話対応に慣れていないと、正しい終わり方がわからないこともあるでしょう。 そこで本記事では、正しい電話の終わり方について解説します。 加えて、記

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2024.09.26

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在宅勤務中の電話応対のコツと伝え方を徹底解説

在宅勤務が増える中、電話応対の方法に悩む方も多いのではないでしょうか？「担当者が不在の時、どう伝えるべきか」「在宅勤務中であることをどう説明するのが適切か」といった課題は、適切に対処しなければ業務効率や信頼関係に影響を与えかねません。本記事

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2024.08.25

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聞こえなかった時の聞き返し方をマスターするための具体例と対策

電話応対で相手の声が聞き取れず、何度も聞き返してしまう経験はありませんか？ 「失礼になるかも」「相手を怒らせるかも」と不安に感じる方も多いはず。 そんな悩みを抱えるあなたに、この記事では敬語を使った聞き返し方や具体的な対処法を紹介します。正