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2024, July

COLUMN

2024.07.26

• #業務効率化
• #電話対応
• #顧客満足度向上

電話のメリットと効果的な活用方法を徹底解説

仕事や日常生活において、電話とメールの使い分けに悩むことはありませんか？どちらを選ぶべきか迷ったときに、効果的なコミュニケーション手段を知ることは重要です。この記事では、電話のメリットやデメリット、具体的な使い分けの方法について詳しく解説し

COLUMN

2024.07.22

• #業務効率化
• #電話代行
• #顧客満足度向上

電話番の課題解決のポイント！社員の負担を減らし顧客満足度を向上させるには

ビジネスの現場では、電話対応が欠かせません。しかし、電話番の役割分担や社員の負担についての課題を抱えている現場も多いものです。 本記事では、電話番の課題と解決策について解説していきます。電話対応の分担や課題にお悩みのご担当者様は、ぜひ本記事

COLUMN

2024.07.16

• #ビジネスコミュニケーション
• #電話対応マナー
• #電話応対マニュアル

社内電話のマナーとは？かけ方・受け方を例文付きで紹介

社内における連絡手段として長く使われている社内電話。 メールやSNSが普及している現在でも、多くの企業で社内電話が導入されています。 しかし、最近では電話を使う機会が減っているため、社内電話のマナーに自信がない人も多いでしょう。 そこで今回

COLUMN

2024.07.11

• #電話対応マナー
• #電話応対マニュアル
• #顧客満足度向上

電話の終わり方の基本マナーとポイントで印象を良くする方法

電話の終わり方に悩んでいませんか？新入社員や若手社員、さらには営業職やカスタマーサポート担当者など、多くの人が電話対応に不安を感じています。特に目上の人や重要な取引先との電話では、正しいマナーや適切なフレーズを使えるかどうかが重要です。 本

COLUMN

2024.07.09

• #担当者不在
• #業務効率化
• #電話対応のお悩み解決

電話対応が苦手な社員への対策とは？企業が取るべき解決策

電話対応に苦手意識をもつ社員が増えている中、応対品質のばらつきや教育コストの負担に悩む職場も多いのではないでしょうか。 電話の対応は企業のイメージを左右しますので、社員の電話対応力を底上げするための対策が重要です。 本記事では、電話対応が苦