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担当者必見の保留対応ガイド：マナーからAI活用まで

ビジネスシーンにおける電話対応は、第一印象を左右し、企業イメージを築く重要な要素です。しかし、応答できない状況や情報の確認が必要な際、保留は避けられない選択となります。不適切な保留は相手に不快感を与え、ビジネスチャンスを逃す原因にもなりかね

EC受注代行サービスをリニューアル！お得なキャンペーン価格のご案内

ECサイト運営会社に向けた受注代行サービスをリニューアルしました。 お得なキャンペーン価格のご用意もございます。 人員のお悩みも外注時のお悩みもボンズが解決します このようなお悩みはありませんか？ ・社内の人材で対応するには、手が足りない

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担当者が不在の時の取次ぎマナー 出張や外出時の対応方法を解説

問い合わせの電話対応をしていると担当者が電話に出られないことがあります。 対応方法を事前に把握していないと、相手を持たせてしまったり困惑してしまうでしょう。 今回は、取次ぎマナーや対応方法について解説をします。 電話の取次ぎが苦手な方はぜひ

自社ECサイト「STUDIO NUOVA」プロジェクト始動！SNSでの情報配信を開始いたします

自社ECブランド【STUDIO NUOVA】のプロジェクトを始動し、公式SNSアカウントを立ち上げました。 「STUDIO NUOVA」公式SNSアカウント Instagram　https://www.instagram.com/studi

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電話対応は難しい？スムーズに対応するためのコツを解説

基本的なビジネススキルの1つである電話対応。 しかし、電話対応に慣れていないと、難しさを感じて苦手意識を持ってしまう人もいるでしょう。 そこで今回は、電話対応が難しいと感じる理由や、スムーズに対応するためのポイントを解説します。 電話対応が

24時間/365日どんな電話も逃さない！【AirCall24】サイトリニューアルいたしました

「24時間電話代行サービス　AirCall24」サイトのリニューアルをいたしました。 リニューアル内容 デザインをより見やすくいたしました！ お問い合わせ入力欄をシンプルにいたしました！ 無料トライアルキャンペーンも実施中です。 この機会に

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新人のための電話対応マニュアル 基本マナーと心がけることを解説

電話対応が怖いと思う新人の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、電話対応の基本マナーや心がけることについて解説します。 以下の項目に当てはまる方は参考にしてみてください。 ・電話対応の基本が知りたい ・気持ちよく電話対応ができるよう

ユニセフ共同募金箱の設置がスタートしました

株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、社内にユニセフ共同募金箱の設置を開始しました。 ボンズコミュニケーションではユニセフ共同募金を支援しています。 【サイトURL】 ■ボンズコミュニケーシ

コーポレートサイトのサービスページをリニューアルしました

コーポレートサイトのトップページ及び電話代行、受注代行サービスページをリニューアルいたしました。 リニューアル内容 サービスメニューを一新 電話代行、受注代行ページを一部修正 「電話代行」をはじめ、「受電代行」「ECサイト運用代行」「架電代

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電話対応で使える相槌レパートリーとプロが実践する電話代行サービス

電話対応において、適切な相槌は相手との円滑なコミュニケーションを生み出し、信頼関係の構築につながります。しかし、相槌が単調だったり、不適切なタイミングで入ると、逆に印象を損なうこともあります。 本記事では、ビジネスシーンで使える相槌の具体例