顧客満足度向上

COLUMN

2025.03.21

#24時間対応
#電話代行
#電話対応のお悩み解決
#顧客満足度向上

24時間対応の電話代行がおすすめな理由とは？サービスの選定ポイントも解説

電話代行サービスを導入する際、サービスを利用する時間帯を迷う人も多いのではないでしょうか。なかには、24時間対応のサービスも展開され、ビジネスチャンス拡大のために導入を考えている人もいるでしょう。そこで今回は、24時間対応の電話代行サー

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2025.03.14

#業務効率化
#秘書代行
#電話代行
#顧客満足度向上

人手不足はオンライン秘書で解決！依頼できる業務やサービスの選び方を解説

「人手不足により雑務に追われて業務が回りにくい」「業務を効率化して生産性を上げたい」などといった悩みを抱える企業も多いでしょう。そこでおすすめなのが、さまざまな業務を依頼できるオンライン秘書サービスです。本記事では、オンライン秘書サービ

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2025.03.07

#ビジネスコミュニケーション
#電話対応のお悩み解決
#顧客満足度向上

上司との電話での注意点やマナーはある？適切な対応で信頼を獲得しよう

社会人になると、電話をする機会が増えます。業界や部署によっては、上司と電話でやり取りすることも多くあります。しかし、電話対応に慣れていない人は、上司との電話のなかで、マナーや正しい言葉遣いができているか不安を抱えている人も多いでしょう。

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2025.02.28

#ビジネスコミュニケーション
#顧客満足度向上

電話の終わらせ方で印象は変わる！定番フレーズも紹介

電話対応では、終わり方でも相手に与える印象が変わります。しかし、電話対応に慣れていないと、電話の終わらせ方がわからず困ってしまうこともあるでしょう。そこで今回は、電話の終わらせ方のマナーについて解説します。相手に良い印象を与えられるよ

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2025.02.14

#業務効率化
#電話代行
#顧客満足度向上

歯医者に電話代行がおすすめな理由と効果的な活用方法

歯医者において、予約受付や問い合わせへの返答などを行う電話対応は、欠かせない業務の一つです。しかし、治療中に電話が鳴ると、気になって集中できなかったり治療を一時中断しなければならなかったりして、患者にも不快な思いをさせてしまいます。そこ

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2025.02.05

#業務効率化
#電話代行
#顧客満足度向上

業務効率化に役立つ！秘書代行・電話代行サービスのメリットや選定ポイントを解説

昨今の人手不足により、電話対応やメールの返信などの対応に追われ、本来の業務に手が回らなくなっている企業も多いのではないでしょうか。そこでおすすめなのが、業務の一部をアウトソーシングできる秘書代行・電話代行サービスです。本記事では、秘書代

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2025.01.19

#24時間対応
#顧客満足度向上

【例文付き】時間外電話アナウンスで企業のイメージをアップ！

営業時間外にかかってくる電話に出られず、顧客を困らせてしまったりビジネスチャンスを逃してしまった経験がある人も多いのではないでしょうか。そのような場合に役立つのが、営業時間外や休業日であることを知らせることができる時間外電話アナウンスです

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2024.12.26

#ビジネスコミュニケーション
#電話対応のお悩み解決
#顧客満足度向上

電話切る時「失礼します」を使う正しい方法とマナーの完全ガイド

電話を切るとき、どんな言葉を使えばいいのか迷ったことはありませんか？ビジネスシーンでもプライベートでも、最後の一言が相手に与える印象は想像以上に大きいものです。この記事では、適切な言葉選びやマナーについて解説し、スムーズなコミュニケーシ

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2024.12.19

#ビジネスコミュニケーション
#電話対応のお悩み解決
#顧客満足度向上

電話で相手の声が聞き取れないときはどうする？相手を不快にさせない聞き返し方

電話対応において、聞き逃しや聞き間違いはトラブルの元となるため、必ず聞き返して正確な情報を聞き取らなければなりません。しかし、どのように聞き返せば良いかわからず、上手く対応ができなかったという経験がある人もいるでしょう。そこで本記事では

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