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電話対応で企業イメージアップ！担当者が取り込み中のときの対応方法

電話対応は、ビジネスの基本的なコミュニケーションのひとつであり、会社の印象を左右する重要な要素です。担当者が取り込み中の場合、どのように対応すれば相手の不満を軽減できるでしょうか。 本記事では、担当者が取り込み中の際に役立つ電話対応の基本か

自動化で電話業務の業務効率を大幅UP！【みんなの電話代行】にIVR機能を追加

「高品質&リーズナブルな電話代行サービス　みんなの電話代行」でIVR機能を追加いたしました。   みんなの電話代行の特徴 コストを抑えながらも迅速で効果的な電話対応で最適なサポートを提供 専門性の高い業種にも柔軟に対応 I

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折り返し電話マスター: ビジネスコミュニケーションで信頼関係を強化するための基本マナーと効果的なテクニック

ビジネスシーンにおける電話対応は、信頼とプロフェッショナリズムの象徴です。特に、不在時の折り返し電話は、相手に対する敬意と責任感を示す重要な機会。しかし、どのように対応すれば良いのか、時には悩むものです。この記事では、折り返し電話のマナーか

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電話対応で心がけることは？上手い人の特徴や例文を解説

電話対応は働く上で必要な業務です。 しかし、いざ電話対応をしようとすると「緊張してしまう」「頭が真っ白になってしまう」ことがあります。 何を意識したら、自信を持って電話対応ができるようになるのか気になる方もいるのではないでしょうか。 そこで

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電話対応をフローチャートで効率化！電話代行の活用法も解説

電話対応には、迅速さと正確さが求められます。しかし、実際には、対応に手間取ることや担当者によって対応レベルにばらつきが出ることに、お悩みの現場も多いのではないでしょうか。 その解決策のひとつがフローチャートの活用です。 本記事では、フローチ

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電話対応はなぜ緊張する？原因と対処法を解説

緊張して上手く話せないことに悩む人も多い電話対応。とくに、電話が不慣れな人は緊張しやすい傾向にあります。 しかし、電話対応が必須の業務も多いため、緊張せずに対応できるようになりたいと思う人も多いでしょう。 そこで今回は、電話対応で緊張してし

担当者が在宅勤務の時の伝え方は？テレワーク時代の電話対応の基本と対策

近年は、在宅勤務という働き方ができる企業が増えてきました。それに伴い、電話対応についても在宅勤務をふまえた社内体制作りが必要とされています。 今回は、かかってきた電話が在宅勤務中の社員宛だった場合の伝え方など、テレワークにおける電話対応の課

デジタル化された報連相に欠かせない！Chatwork社の13周年記念キャンペーンを開催。

ビジネスチャットをはじめて導入をご検討中の方も無料体験＋サポート付！ 「Chatwork正規販売代理店の株式会社ボンズコミュニケーション」（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、Chatwork社の13周年を記念して、 20

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電話対応の仕事内容とは？必要なスキルと向いてる人を徹底解説

  電話対応の仕事についてどのような業務に取り組むのか、どのようなスキルが必要になるのか気になる方もいるかもしれません。 そこで今回は、電話対応の仕事について解説します。 さらに電話対応に向いている人と向いていない人も解説するので

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電話対応に求められるスキルとは？5つの能力とスキルアップする方法を解説

電話代行サービスAirCall24ではプロのオペレーターが、24時間/365日貴社に代わり電話に対応するだけではなく、月額11000円〜と格安でご対応させていただいております。 AirCall24では、約10年にわたる電話代行で培ってきた経