2024, January

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2024.01.12

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ビジネス成功の鍵！電話対応と折り返しの効果的な言葉遣いテクニック

ビジネスシーンでの電話対応は、第一印象を左右し、信頼関係構築の鍵を握ります。しかし、適切な言葉遣いや折り返しのマナーに自信がない方も多いでしょう。この記事では、電話対応の基本から折り返し時のポイントまでを解説し、プロフェッショナルな対応を身

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2024.01.11

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電話対応スキルを身につけるために必要なトレーニングとは？

電話対応スキルを磨きたいときに必要な電話対応トレーニング。新入社員研修などでは欠かせないカリキュラムの1つです。しかし、実際行うとなると、どのようなことをすればよいのかわからない人も多いでしょう。そこで今回は、電話対応トレーニングの方法や内

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2024.01.10

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飲食店の電話対応の基本とは？マニュアル化のポイントも解説

電話対応はお店の印象に大きく影響します。 とくに飲食店は、電話対応の印象がダイレクトに集客にも影響しますから、どのスタッフもレベルが高い対応ができる状態にしておく必要があります。 それには、電話対応をマニュアル化して、対応を統一化することを