お役立ち資料一覧

システム自動化とチャットワーク連携で実現したタイムリーなサンキューコール事例

税理士事務所の業務効率を大幅に向上させた BONZコミュニケーションの独自ソリューション

年間35万人来場のアミューズメントパーク事例

200項目以上のFAQを44項目まで"78％削減"した小売業のお客様相談窓口の成功事例

通信サービス事業専門のカスタマーセンターの複雑な運用を紐解いたBONZの提案型サービス事例

防水・リフォーム事業者の顧客対応業務を最適化!
kintone連携と柔軟な運用体制で実現したコスト削減事例

『安かろう悪かろう』から脱却！
トライアル期間で見抜いたニーズで実現した 高品質な時間外コールセンター事例

無人宿泊施設の課題を解決！
『StayCall24』で実現した多言語
対応と24時間365日の効率的な
問い合わせ対応事例

アンケート調査事務局案件で証明されたボンズの『細やかな対応力』と『安定運用』

フランチャイズ展開を加速するカスタマーサポート体制！無人シミュレーションゴルフ施設の事例

海外向けサービス企業の顧客対応とKYCを革新！Zendeskとkintone導入で高品質・低コストを実現

鍵業界の働き方改革に貢献！
コールセンターと『cyzen』連携で緊急対応と業務効率の両立を実現

応答率の劇的改善を実現！
エレベーターに関する
緊急問い合わせ窓口の事例

24時間緊急対応のコストを10分の1に削減！担当者の負担が劇変したBONZのソリューション

複雑な組織の代表電話対応をシンプル化！ AppSheet活用によるコールセンター業務効率化事例

Amazonギフト券目的の顧客を削減！保険AIマッチングサービスの集客課題を解決した成功事例

業務効率化と顧客満足度向上を両立するコールセンター運用の秘訣

医療業界における緊急性と
品質確保の課題解決事例

建設業向けDX商材提供企業の情報分断と高額機器リスクを解決した事例

繁忙期の電話対応、どうする？
飲食・小売業界の電話代行活用法

繁忙期の相談窓口強化！
弁護士・司法書士向け電話代行活用法

年末年始の緊急対応も安心！
設備・レンタル業界の電話代行活用法

管理者は不要！システムと仕組みで解決する方法

シェアリングの電話代行サービスのメリットと専属対応との違い

条件軸が2つ以上ある場合の対応方法

チームのテレアポ成功率を高め、
効率的な営業活動を実現する

コールセンター代行で業務効率化
押さえておきたいポイント3選

電話対応に必要な対応力

電話対応でハイレベルな
即戦力が欲しいときの解決策

取り次いでもらった電話を
受けるときの担当者のお悩み3選

できるオペレーターが
必ずしている超重要項目

ITツール導入あるある

電話代行サービスの選び方

コスト最安 営業電話カット

電話業務に関する
実態調査からみえる課題

活用事例