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経費を削減したい。 その時、メスを入れるべきは やっぱり人件費。

働き方のカタチを大きく変えるきっかけとなった新型コロナウイルス感染症。働き方が変わったということは、すなわち企業側からすれば雇い方が変わる契機とも言えます。 これまで当たり前と思っていた雇用のカタチが変わり、かけてきたコストの見直しも迫られ

電話代行の上手な利用方法とは？現場の人が喜ぶ使い方3選

電話代行を使ってみたいと考えられている皆様へ朗報です！ 本日は、弊社が考える電話代行というサービスの「賢い使い方」について、説明させていただきたいと思っております。 電話代行を使うにも勿論コストがかかりますので、それ以上のメリットがないと使

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秘書代行のメリットって？格安秘書代行の実態とは

皆さんは「秘書代行」という言葉をご存じでしょうか？ここ最近ではよく耳にする機会も多くなってきたかと思います。 電話代行、一時対応など、コールセンターで扱う業務には様々な種類があります。 今回は、弊社でも取り扱いのある「秘書代行」サービスのメ

その言葉使い間違っていませんか？「折り返し電話」をする際のマナーとは

折り返し対応という言葉自体はよく耳にしますよね。 「お手数ですが、後程お電話をいただけますか？」 「申し訳ありません、今取り込み中なので後程折り返し致します！」 など、沢山のシーンで聞いたことがあるのではないでしょうか。 ですが…実はこの2

「個人事業主」向けの電話代行って？利用イメージやメリット

現代の日本では、新しい働き方として「個人事業主」「フリーランス」と呼ばれる、個人個人で事業を行っている方もかなり増えてきています。そんな方々の共通の悩みが「忙しくて連絡が追い付かない」「手が回らない」というお悩みだと思うんです。 そんな個人

中規模コールセンターこそ正義！細やかで丁寧な接客の内容とは？

コールセンターをお探しの皆様に、是非聴いていただきたいのですが… コールセンターって、本当に沢山の種類があると思うんです。大規模、中規模、小規模といった具合に大きさも差があると思いますが、そのコールセンター事に、本当に沢山のカラーがあります

小規模事業向け電話代行ってあるの？弊社ならではのミニマムスタイルをご紹介！

「一人親方だから電話対応できない時も多くて、仕事逃してしまいがち…」 「うちは会社が小さいけど、それでもコールセンターってお得になるのかな…？」 こういったお悩みを抱えていらっしゃる、新設法人様や中小零細企業様、いらっしゃると思います。 今

コールセンター選びの必須条件とは？弊社の不安要素解消策６選を独占公開！

コールセンターを検討されている皆様、どんなコールセンターがいいのか、どこにお願いしようか、お悩みの方もたくさんいらっしゃると思います。 そんなお悩みを持った方の為に、今回は「コールセンターで問題や不安要素があった時にどう解決していくのか」を

電話受付代行サービスって？業者選びに失敗しない為のポイント4選

皆さんは、「電話受付代行サービス」というものが、どういうお仕事でどういうサービス内容があるのか、ご存じでしょうか？ 今回は、弊社ボンズコミュニケーションの「電話受付代行サービス」についてご紹介させて頂ければと思っております。 電話受付代行サ

「秘書代行サービス」って何？秘書代行のメリット３選

皆さんは、「秘書代行サービス」というものをご存じでしょうか？ コールセンターという名前は世の中に浸透してきてはいるものの、「秘書代行サービス」というものは知っている人も多くないのではないでしょうか。 今回は、コールセンターという大きな括りの