COLUMN
電話対応で担当者が休みの場合の対応方法｜ポイントや注意点を解説
電話対応の方法は、そのときの状況によって大きく変わります。例えば担当者や会社そのものが休みの場合には、その状況に合わせた対応が求められます。事前に対応方法を確認し、必要な準備を整えておくことが望ましいです。本記事では、担当者や会社が休みの場
電話対応時に「かけ直す」と言われた場合の対処法｜必要な対応とポイントを解説
会社での電話対応時には、担当者の不在などが原因となって、「かけ直す」と言われるケースがあります。電話相手からかけ直しを提案された際には、それに合わせて適切な対応を取る必要があります。以下では、電話対応時にかけ直すと言われた際の対処法を解説し
クラウドPBXが失敗する原因とは｜失敗の原因や対策について解説
会社で使用する電話を導入する際には、「クラウドPBX」も選択肢に挙がります。多くのメリットがあるクラウドPBXですが、使い方次第ではその魅力を引き出せず、導入に失敗するケースも懸念されます。本記事ではクラウドPBXの基本や失敗の原因、失敗し
電話番号を即日発行する方法とは？具体的な手法と電話代行を利用するメリットを解説
会社を立ち上げる際には、一般的に電話番号の取得が必要です。固定電話の有無は会社の信用にも関わるため、早めに電話番号を発行しておくのが重要となります。万が一電話の解説を忘れていた場合には、即日発行が可能なサービスの利用がおすすめです。 &nb
電話番号サービス（貸出）とは？メリットや利用するサービスの選び方を解説
電話番号を外部から借りて、かかってきた電話を転送できる「電話番号サービス（貸出）」は、すでに多くの企業で利用されています。電話対応の効率化や最適化を目指す際には、電話番号サービス（貸出）の利用がおすすめです。本記事では電話番号サービス（貸出
【電話対応】担当者が不在で戻る時間がわからない！例文を紹介
新卒の社会人は、仕事を一から覚えるのが大変です。とくに、慣れない電話対応では相手に失礼がないか、不安を感じやすい傾向があります。担当者が在席していればすぐに電話を取り次ぎできますが、不在で戻る時間がわからないと、対応に困ってしまうでしょう。
電話対応マニュアル完全ガイド！作り方のコツとテンプレートを紹介
電話対応は、新卒で入社した新人にとってハードルが高い業務です。現代ではチャットやSNSなどの文章でのコミュニケーションが増える一方、電話に慣れていない若者が増えているからです。 そこで今回は、会社での電話対応マニュアルの作り方
迷惑電話はなぜかかってくる？3つの原因と5つの対策を紹介！
スマ―トフォンや実家の固定電話に迷惑電話がかかってきて困っていませんか？現代では色々な業者や悪質な迷惑電話が増えているので、対応しきれず悩んでいる人も増えています。 そもそも、なぜ迷惑電話がかかってくるかご存じですか。今回は、
電話対応マニュアルの作り方のコツは？安心して話せる例文も紹介
入社間もない新人にとって、電話対応は心理的な負担が大きい業務です。自分の知らない取引先や顧客相手に、自分が分からない業務内容について話すのは決して楽ではありません。そんな電話対応をサポートしてくれるのが、マニュアルです。 そこ
生産性向上の取り組みとは？メリットと成功企業の事例も紹介
日本の企業は生産性が低く、利益を上げることが困難になっています。そのため、企業競争力も年々低下しているのが問題です。従業員一人ひとりの生産性が上がれば、コスト削減にもつながり、余裕資金で新しいサービス開発などの投資ができる機会も生まれます。