業務効率化

COLUMN

2023.12.21

• #折り返し電話
• #業務効率化
• #秘書代行
• #電話対応のお悩み解決

電話対応のマニュアル表を作るメリットとは！？作り方やフローチャートも解説

「電話対応のマニュアル表を作って品質を上げたい」 「だけど、どのようにマニュアル表を作ればいいのかわからない」 このような悩みを抱えていませんか？ 電話対応のマニュアル表を作ると業務の効率化ができます。 そこで今回は、電話対応のマニュアル表

COLUMN

2023.12.11

• #円滑なコミュニケーション
• #業務効率化
• #秘書代行
• #適切な言葉遣い
• #電話代行

電話対応の取り次ぎのお悩みはこれで解決！基本の対応方法と効率化の方法

オフィス勤務をするうえで、電話対応は重要な業務のうちのひとつです。しかしながら、LINEやチャットツールが普及した近年は、電話対応に苦手意識を持つ方も多いようです。 今回は、電話対応の中でも特に苦手意識を持つ方が多い取り次ぎについて、基本ル

COLUMN

2023.05.24

• #アウトソーシング
• #業務効率化
• #電話代行
• #顧客サービスの向上
• #顧客管理

電話代行サービスでビジネスの競争力を高めよう！

現代のビジネス環境では、顧客との円滑なコミュニケーションが成功の鍵となっています。 特に、電話は顧客との直接的な対話を可能にし、信頼関係を築く上で重要なツールです。 しかし、忙しいビジネスオーナーや従業員にとって、常に電話に出ることは容易で

COLUMN

2023.05.17

• #成約率向上
• #架電代行
• #業務効率化
• #電話代行
• #顧客満足度向上

電話営業は何回かけれるのが最適か？架電ステータスの定義について詳しく解説

架電リストに対して何回連絡するのが最適でしょうか？ 歩留まりやコストに直接影響する項目ですので慎重に検討する必要があります。 架電をする目的は成約ですが、一度の連絡で即決いただけるケースは稀です。 まずは架電において次回連絡する必要のないケ

COLUMN

2023.05.16

• #アポイント調整ツール
• #営業向け
• #架電代行
• #業務効率化
• #電話代行

効率的にスケジュール管理！アポイント調整ツールについて

アポイント調整ツールは、お客様と営業マンとのスケジュールを合わせるために必要なツールです。 架電をする際にお客様がせっかく時間を開けていただいたとしても営業マンの都合と合わせなければなりません。 営業マンも既存顧客様の対応や移動などがありま

COLUMN

2023.05.10

• #コスト削減
• #架電スキル向上
• #架電代行
• #業務効率化
• #電話代行

新人から架電のプロへ！成功するための成長プロセスとポイント

架電の成果を上げていくためには架電をする人によって成果が変わらないようにする必要があります。 架電経験があるスタッフと未経験のスタッフで差が出てくるポイントを整理し、標準化を進めることが効率のアップにつながります。 架電のプロになるための必