電話応対マニュアル

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2023.12.08

#業務効率化
#電話対応マナー
#電話応対マニュアル

電話対応マニュアル完全ガイド！作り方のコツとテンプレートを紹介

電話対応は、新卒で入社した新人にとってハードルが高い業務です。現代ではチャットやSNSなどの文章でのコミュニケーションが増える一方、電話に慣れていない若者が増えているからです。そこで今回は、会社での電話対応マニュアルの作り方

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2023.12.08

#業務効率化
#電話対応マナー
#電話応対マニュアル

電話対応マニュアルの作り方のコツは？安心して話せる例文も紹介

入社間もない新人にとって、電話対応は心理的な負担が大きい業務です。自分の知らない取引先や顧客相手に、自分が分からない業務内容について話すのは決して楽ではありません。そんな電話対応をサポートしてくれるのが、マニュアルです。そこ

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2023.11.29

#電話対応マナー
#電話応対マニュアル
#顧客満足度向上

電話応対スキル向上のための実践テクニック

電話応対は、ビジネスにおける最初の印象を形成する重要な要素です。この記事では、電話応対のスキルを高め、プロフェッショナルな対応を実現するための具体的なテクニックとマナーを、実例を交えて詳しく解説します。顧客満足度の向上から、ビジネスチャンス

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2023.11.29

#電話対応
#電話対応マナー
#電話応対マニュアル

【責任者必見】新人に伝えたい電話対応の方法とは！？心構えや必要なことを解説

電話対応は、相手の顔が見えないため苦手意識をもつ新人の方も多いです。なかには、新人の方がなかなか問い合わせがあっても電話に出てくれないなどと悩みを抱えている責任者の方もいるのではないでしょうか。今回は、年間約50万コールの電話代行をし

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2023.09.04

#ビジネスコミュニケーション
#電話対応マナー
#電話応対マニュアル

電話対応時の言葉遣いを避けるべき言葉遣いや役立つテクニックなどを一覧表で解説

電話代行サービスAirCall24ではプロのオペレーターが、24時間/365日貴社に代わり電話に対応するだけではなく、月額11000円〜と格安でご対応させていただいております。 AirCall24では、約10年にわたる電話代行で培ってきた経

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2023.08.30

#電話対応マナー
#電話応対マニュアル
#顧客満足度向上

電話対応をする際に意識しておきたい電話中の基本や手順を合わせて解説

電話対応はお客様と長期的な関係を築くうえでなくてはならない仕事です。また、電話対応の仕事は、電話中の基本や手順を理解しておくことがとても重要です。そこで本記事では、電話対応をする際に意識しておきたい電話中の基本や手順を合わせて解説します。

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