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    電話対応の3原則とは？新人が電話対応をする時に必要な基本マナーを解説

    「自信を持って電話対応をしたい」と感じたことはありませんか？ 実は、「たった3つの原則」を意識すると電話対応が上達します。 今回は電話対応の3原則について解説します。 さらに、新人が電話対応をする時に必要な基本マナーも解説するので参考にして

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    電話対応スキルを身につけるために必要なトレーニングとは？

    電話対応スキルを磨きたいときに必要な電話対応トレーニング。新入社員研修などでは欠かせないカリキュラムの1つです。しかし、実際行うとなると、どのようなことをすればよいのかわからない人も多いでしょう。そこで今回は、電話対応トレーニングの方法や内

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    飲食店の電話対応の基本とは？マニュアル化のポイントも解説

    電話対応はお店の印象に大きく影響します。 とくに飲食店は、電話対応の印象がダイレクトに集客にも影響しますから、どのスタッフもレベルが高い対応ができる状態にしておく必要があります。 それには、電話対応をマニュアル化して、対応を統一化することを

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    電話対応のメモの取り方で注意することとは？書き方やテンプレート例も紹介

    電話対応でメモをとることは大切です。 しかし、「メモに何を書いていいかわからない」「メモが追いつかない」などの悩みを抱えている方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、電話対応のメモの取り方で注意することについて解説します。 さらに、書

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    従業員の顧客対応力を強化する！最新電話応対研修プログラムの紹介

    電話応対は、企業の顔とも言える重要な業務です。しかし、適切な電話応対のスキルは自然に身につくものではありません。本記事では、電話応対研修の重要性、種類、実施方法、そして研修を通じて得られるメリットについて詳しく解説します。この記事を読むこと

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    電話対応の心がまえと基本マナー【病院編】お悩み解決方法についても解説

    病院やクリニックは、電話対応する機会が多い現場のうちのひとつです。 対応する機会が多い分、電話対応に対するお悩みや課題も多く抱えていらっしゃることでしょう。 本記事では、病院の電話対応の基本やお悩みの解決方法についてご紹介します。病院での電

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    電話のかけ方・受け方とマナー｜業務効率化のヒントも紹介

    「電話対応」は、会社の第一印象を決定づける大切なコミュニケーションの一つです。 とくに新入社員や事務担当者にとって、電話のかけ方・受け方のマナーは不安の種になりがちです。 一方で、忙しい現場では社員一人ひとりが丁寧な電話応対を徹底するのは簡

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    電話対応マニュアル完全ガイド！作り方のコツとテンプレートを紹介

    電話対応は、新卒で入社した新人にとってハードルが高い業務です。現代ではチャットやSNSなどの文章でのコミュニケーションが増える一方、電話に慣れていない若者が増えているからです。   そこで今回は、会社での電話対応マニュアルの作り方

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