電話対応のお悩み解決

COLUMN

2024.08.05

#ビジネスコミュニケーション
#電話対応のお悩み解決

電話対応が上手くなりたい人必見！感じの良い話し方をするためのコツ

「電話対応がスムーズにできない」「トークスクリプトどおりに話しているのに成果が出ない」などというお悩みはありませんか？電話対応スキルに伸び悩んだときは、話し方を見直してみると良いかもしれません。感じの良い話し方をすることで、顧客の信頼を

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2024.07.09

#担当者不在
#業務効率化
#電話対応のお悩み解決

電話対応が苦手な社員への対策とは？企業が取るべき解決策

電話対応に苦手意識をもつ社員が増えている中、応対品質のばらつきや教育コストの負担に悩む職場も多いのではないでしょうか。電話の対応は企業のイメージを左右しますので、社員の電話対応力を底上げするための対策が重要です。本記事では、電話対応が苦

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2024.03.18

#ビジネスコミュニケーション
#営業支援
#業務効率化
#電話代行
#電話対応のお悩み解決

営業電話の角が立たない断り方と電話代行という選択肢

営業電話の対応に日々追われている企業担当者の方も多いのではないでしょうか。本記事では、角を立てずに断る方法や業務効率化の手段として注目される電話代行サービスについて、法人向けの視点で解説します。ボンズコミュニケーションは、

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2024.03.06

#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー
#顧客満足度向上

電話対応で起こりやすいミスとは？事例と対策を解説

電話対応は、お互いの顔が見えないなか会話を進めるため、思わぬミスが発生してしまうことも少なくありません。そこで今回は、電話対応で起こりやすいミスの事例やミスを防ぐための対策について解説します。電話対応でのミスが多い人やスムーズな対応がで

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2024.02.20

#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー
#顧客満足度向上

担当者必見の保留対応ガイド：マナーからAI活用まで

ビジネスシーンにおける電話対応は、第一印象を左右し、企業イメージを築く重要な要素です。しかし、応答できない状況や情報の確認が必要な際、保留は避けられない選択となります。不適切な保留は相手に不快感を与え、ビジネスチャンスを逃す原因にもなりかね

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2024.02.14

#業務効率化
#電話対応のお悩み解決
#顧客満足度向上

電話対応は難しい？スムーズに対応するためのコツを解説

基本的なビジネススキルの1つである電話対応。しかし、電話対応に慣れていないと、難しさを感じて苦手意識を持ってしまう人もいるでしょう。そこで今回は、電話対応が難しいと感じる理由や、スムーズに対応するためのポイントを解説します。電話対応が

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2024.02.02

#電話代行
#電話対応のお悩み解決
#顧客満足度向上

電話対応で使える相槌レパートリーとプロが実践する電話代行サービス

電話対応において、適切な相槌は相手との円滑なコミュニケーションを生み出し、信頼関係の構築につながります。しかし、相槌が単調だったり、不適切なタイミングで入ると、逆に印象を損なうこともあります。本記事では、ビジネスシーンで使える相槌の具体例

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2024.01.26

#業務効率化
#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー

電話対応スキルアップの極意！会社名・担当者名を正確に聞き取るコツとプロの対処法

ビジネスシーンにおける電話対応は、第一印象を左右し、取引の成否に直結することも。しかし、「相手の会社名や担当者名が聞き取れない」という悩みは多くのビジネスパーソンが抱えています。この記事では、その原因と具体的な対処法を解説し、電話対応の質を

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2024.01.25

#業務効率化
#電話対応のお悩み解決
#電話応対マニュアル

電話対応練習アプリは効果的？アプリを使った練習方法を解説

電話代行サービスAirCall24ではプロのオペレーターが、24時間/365日貴社に代わり電話に対応するだけではなく、月額11000円〜と格安でご対応させていただいております。 AirCall24では、約10年にわたる電話代行で培ってきた経

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2024.01.23

#ビジネスコミュニケーション
#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー

折り返し電話マスター: ビジネスコミュニケーションで信頼関係を強化するための基本マナーと効果的なテクニック

ビジネスシーンにおける電話対応は、信頼とプロフェッショナリズムの象徴です。特に、不在時の折り返し電話は、相手に対する敬意と責任感を示す重要な機会。しかし、どのように対応すれば良いのか、時には悩むものです。この記事では、折り返し電話のマナーか

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