電話代行

COLUMN

2023.02.06

#業務効率化
#電話代行
#顧客満足度向上

電話代行をフルカスタマイズ！自社に最適なプランを作る5つのステップ

電話代行の利用を検討する際、「自社に合うプランがわからない」「無駄なコストはかけたくない」とお悩みではありませんか？近年では、働き方の多様化で電話対応のニーズも複雑化し、画一的なプランでは、本当に解決したい課題に対応しきれないケースも少な

COLUMN

2023.02.05

#業務効率化
#電話代行
#顧客満足度向上

顧客離れを防ぐために、電話代行ができること

競争の激しい市場において、新規顧客の開拓や既存顧客の維持は、第一の課題です。しかし、顧客との関係を持続できず、顧客離れが起きているケースも少なくないでしょう。それを防ぐにはいくつか方法があると思いますが、お客さまとの関係を強化する「カスタマ

COLUMN

2023.01.30

#BtoBサービス活用例
#業務効率化
#電話代行

電話代行サービスの賢い選び方

テレワークや通信販売の増加などにともなって、ますます需要が高まっている電話代行サービス。コロナ禍で広まったテレワークやバーチャルオフィスなどが浸透するにつれ、さらにニーズが広がっています。しかし、一口に「電話代行」といっても

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2023.01.16

#業務効率化
#電話代行
#顧客満足度向上

電話代行ってどんなことができるの？

お客さまとの接点となる電話対応は、あらゆる企業、業種で欠くことのできない重要な業務の一つです。とはいえ、電話対応だけに人材をさいたり、設備投資をする余裕も時間もない、という企業も少なくないでしょう。そんなとき知っておきたい

COLUMN

2023.01.09

#業務効率化
#秘書代行
#電話代行

秘書代行がいま必要な理由とは

電話代行サービスのなかには、「秘書代行」というサービスもあるのをご存じですか。“秘書”は主に雇用主などのそばについて、さまざまな事務仕事をサポートしくれる立場にありますが、この「秘書代行」サービスは、電話対応をメインとしたサポートを提供し

COLUMN

2022.10.15

#電話代行
#電話対応マナー
#顧客満足度向上

電話代行の基本って？弊社在籍中の「私」が大切にしている事5選

コールセンター・電話代行というと、本当に沢山の業種がありますよね。そんな中で様々なニーズにお応えして、クライアント様の代わりにお客様と対話させていただく、とても大切なお仕事です。今回は、弊社ボンズコミュニケーションのオペレーターとして勤務

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2022.06.21

#コスト削減
#業務効率化
#電話代行

経費を削減したい。その時、メスを入れるべきはやっぱり人件費。

働き方のカタチを大きく変えるきっかけとなった新型コロナウイルス感染症。働き方が変わったということは、すなわち企業側からすれば雇い方が変わる契機とも言えます。これまで当たり前と思っていた雇用のカタチが変わり、かけてきたコストの見直しも迫られ

COLUMN

2021.09.13

#業務効率化
#電話代行
#顧客満足度向上

電話代行の上手な利用方法とは？現場の人が喜ぶ使い方3選

電話代行を使ってみたいと考えられている皆様へ朗報です！本日は、弊社が考える電話代行というサービスの「賢い使い方」について、説明させていただきたいと思っております。電話代行を使うにも勿論コストがかかりますので、それ以上のメリットがないと使

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2021.09.02

#電話代行
#電話対応マナー
#顧客満足度向上

折り返し電話で信用アップ！正しいマナーと電話代行の活用術

ビジネスにおいて「折り返し電話」の対応は信頼を左右します。適切なマナーを守れば円滑なやり取りが可能ですが、対応の遅れや誤った言葉遣いは悪印象を与えかねません。本記事では、折り返し電話の基本マナーや適切な対応方法を解説し、業務を効率化する

COLUMN

2021.08.25

#業務効率化
#電話代行
#顧客満足度向上

「個人事業主」向けの電話代行って？利用イメージやメリット

現代の日本では、新しい働き方として「個人事業主」「フリーランス」と呼ばれる、個人個人で事業を行っている方もかなり増えてきています。そんな方々の共通の悩みが「忙しくて連絡が追い付かない」「手が回らない」というお悩みだと思うんです。そんな個人

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経費を削減したい。その時、メスを入れるべきはやっぱり人件費。

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