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    「個人事業主」向けの電話代行って？利用イメージやメリット

    現代の日本では、新しい働き方として「個人事業主」「フリーランス」と呼ばれる、個人個人で事業を行っている方もかなり増えてきています。そんな方々の共通の悩みが「忙しくて連絡が追い付かない」「手が回らない」というお悩みだと思うんです。 そんな個人

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    中規模コールセンターこそ正義！細やかで丁寧な接客の内容とは？

    コールセンターをお探しの皆様に、是非聴いていただきたいのですが… コールセンターって、本当に沢山の種類があると思うんです。大規模、中規模、小規模といった具合に大きさも差があると思いますが、そのコールセンター事に、本当に沢山のカラーがあります

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    小規模事業向け電話代行ってあるの？弊社ならではのミニマムスタイルをご紹介！

    「一人親方だから電話対応できない時も多くて、仕事逃してしまいがち…」 「うちは会社が小さいけど、それでもコールセンターってお得になるのかな…？」 こういったお悩みを抱えていらっしゃる、新設法人様や中小零細企業様、いらっしゃると思います。 今

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    コールセンター選びの必須条件とは？弊社の不安要素解消策６選を独占公開！

    コールセンターを検討されている皆様、どんなコールセンターがいいのか、どこにお願いしようか、お悩みの方もたくさんいらっしゃると思います。 そんなお悩みを持った方の為に、今回は「コールセンターで問題や不安要素があった時にどう解決していくのか」を

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    「コールセンター」と「コンタクトセンター」の違いとは？

    皆様は、「コールセンター」と「コンタクトセンター」の違いって、ご存じですか？ コールセンターという言葉は、テレビの通販番組やコマーシャルなどでよく耳にすることが多いですが、未だに「コンタクトセンター」という言葉は使われる機会が少なく、知らな

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    電話代行は信用できない！？電話代行をお願いするメリットとは？

    一口に「電話代行」といっても、様々な電話代行の形があります。 電話代行をお願いするという事は、企業の受付窓口等をその代行会社にお願いするというわけですから、簡単には代行会社を選べないですよね。 「電話代行にお願いするといろいろと楽になると思

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    【士業】に特化した秘書代行はマナーが逆！？気をつけるべき3つのポイントとは

    発信者の方の中でも気付かれない方がいるかもしれない、士業の業界ならではの電話対応のマナー。 秘書として電話対応をするにあたり、当たり前のようにマナーを守った対応をしなければならない・・・。 「誰も教えてくれないし、電話対応のマナーが分からな

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    お客様電話対応の基本・傾聴について

    今回は、コールセンターにおける、お客様電話対応の基本・傾聴についてお話していきたいと思います。 「きく」という言葉の意味 「きく」という言葉の漢字は「聞く」「聴く」等、いくつか存在します。 これらはすべて同じ「きく」という言葉ですが、それぞ

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