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    ボンズの電話代行は短期プロジェクトにも対応可能！柔軟な人員体制と仕組みで安心サポート

    短期間に問い合わせが集中するプロジェクトや、繁忙期の受注対応は多くの企業にとって大きな負担となります。 治験協力者の募集、イベントやキャンペーンの予約受付、テレビショッピングや季節商品の注文、さらにはレンタル設備の年末年始対応まで、社内人員

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    夜間や休日も任せられる！24時間コールセンター代行が人手不足時代に選ばれる理由

    人材不足や働き方改革の影響は、電話対応業務にも大きく及んでいます。 従来の「社内で全て対応する」体制は限界に近づき、特に夜間や休日の問い合わせは、シフト調整や残業コストを押し上げる深刻な課題となっています。 本記事では、24時間コールセンタ

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    24時間コールセンター代行で複雑な電話も安心！成果につながるカスタマイズの基本

    24時間対応のコールセンター代行を成功させる鍵は、自社の業務に寄り添う「伴走力」です。しかし、いざ複雑な業務を任せようとしても「どうルールを決めればいいか」と悩むことも少なくありません。 この記事では、「業務フローの設計力」や「高品質を維持

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    「結局、複雑な電話は社内対応…」から卒業！24時間コールセンター代行は伴走力で選ぶ

    深夜の電話は留守番電話、複雑な問い合わせは結局社内で対応…。 そんな”名ばかり”の24時間コールセンターになっていませんか？ コールセンターの代行サービスを利用しているのに、機会損失や顧客満足度の低下が起こる原因は、

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    【失敗しない】秘書代行サービスの選び方｜5つの比較ポイントを解説

    「ノンコア業務を効率化したいけど、どの秘書代行サービスを選べばいいか分からない…」 そんなお悩みはありませんか？ 秘書代行は、選び方を間違えると期待した効果が得られません。 この記事では、秘書代行会社の比較検討に役立つ失敗しない選び方の5つ

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    架電の費用を抑える方法！効果的なコスト削減策とは？

    架電はビジネスにおいて効果的な営業手法ですが、費用がかかる側面もあります。しかし、適切な戦略とコスト削減策を活用することで、架電の費用を効果的に抑えることが可能です。 この記事では、内製化を図る際も外注する場合も正しいコスト管理ができるよう

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    架電における言葉遣いの重要性と有効なフレーズの使い方

    架電における適切な言葉遣いは、相手との円滑なコミュニケーションを確保するために非常に重要です。 この記事では、架電で使用する際の一般的な言葉遣いのポイントをまとめました。 AirCall24では、さまざまな業種の電話に対応できるプロのオペレ

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    新人から架電のプロへ！成功するための成長プロセスとポイント

    架電の成果を上げていくためには架電をする人によって成果が変わらないようにする必要があります。 架電経験があるスタッフと未経験のスタッフで差が出てくるポイントを整理し、標準化を進めることが効率のアップにつながります。 架電のプロになるための必

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