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電話対応の3原則とは？新人が電話対応をする時に必要な基本マナーを解説

「自信を持って電話対応をしたい」と感じたことはありませんか？ 実は、「たった3つの原則」を意識すると電話対応が上達します。 今回は電話対応の3原則について解説します。 さらに、新人が電話対応をする時に必要な基本マナーも解説するので参考にして

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電話対応のマニュアル表を作るメリットとは！？作り方やフローチャートも解説

電話代行サービスAirCall24ではプロのオペレーターが、24時間/365日貴社に代わり電話に対応するだけではなく、月額11000円〜と格安でご対応させていただいております。 AirCall24では、約10年にわたる電話代行で培ってきた経

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電話対応は難しい？スムーズに対応するためのコツを解説

基本的なビジネススキルの1つである電話対応。 しかし、電話対応に慣れていないと、難しさを感じて苦手意識を持ってしまう人もいるでしょう。 そこで今回は、電話対応が難しいと感じる理由や、スムーズに対応するためのポイントを解説します。 電話対応が

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電話対応が上手くなるには？コツを学んでスキルアップを目指そう

ビジネスシーンにおいて、基本的な業務の1つである電話対応。「電話対応が上手くなりたい！」と思っても、具体的に何をすればよいのかわからない人も多いでしょう。 そこで今回は、電話対応が上手い人の特徴と、上手くなるために必要な心がけや練習法につい

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電話対応が怖いと感じる原因は？克服方法を解説

電話代行サービスAirCall24ではプロのオペレーターが、24時間/365日貴社に代わり電話に対応するだけではなく、月額11000円〜と格安でご対応させていただいております。 AirCall24では、約10年にわたる電話代行で培ってきた経

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電話対応で起こりやすいミスとは？事例と対策を解説

電話対応は、お互いの顔が見えないなか会話を進めるため、思わぬミスが発生してしまうことも少なくありません。 そこで今回は、電話対応で起こりやすいミスの事例やミスを防ぐための対策について解説します。 電話対応でのミスが多い人やスムーズな対応がで

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電話対応で心がけることは？上手い人の特徴や例文を解説

電話対応は働く上で必要な業務です。 しかし、いざ電話対応をしようとすると「緊張してしまう」「頭が真っ白になってしまう」ことがあります。 何を意識したら、自信を持って電話対応ができるようになるのか気になる方もいるのではないでしょうか。 そこで

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電話対応で企業イメージアップ！担当者が取り込み中のときの対応方法

電話対応は、ビジネスの基本的なコミュニケーションのひとつであり、会社の印象を左右する重要な要素です。担当者が取り込み中の場合、どのように対応すれば相手の不満を軽減できるでしょうか。 本記事では、担当者が取り込み中の際に役立つ電話対応の基本か

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ビジネスの成功に欠かせない電話対応スキルの向上法

電話を通じたコミュニケーションは、ビジネスにおいて不可欠ですが、様々な状況での適切な対応が求められます。新規顧客からの問い合わせ、既存顧客からのクレーム、緊急事態、営業電話、顧客サポート、外部からの転送電話など、シチュエーションに応じた電話

仕事と介護の両立に関する取組についての公表

目的 ボンズコミュニケーションでは仕事と介護を両立しやすい職場環境を整えることで、社員が安心して働き続けられる職場づくりを目指します。 物心両面の充実を実現するために以下の制度や支援策を導入・推進しています。 取組の概要 1. 介護に係る休