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2024.01.24

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担当者が忙しくて電話対応ができないときはどうする？取り次ぎのマナーや注意点を解説

電話対応をしていると「担当者が忙しくて電話対応ができない」ことがあります。 どのように対応をすればいいか把握していないと、困惑してしまうでしょう。 そこで今回は、担当者が忙しくて電話対応ができないときはどのように対応をすればいいのか解説しま

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2024.01.23

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折り返し電話マスター: ビジネスコミュニケーションで信頼関係を強化するための基本マナーと効果的なテクニック

ビジネスシーンにおける電話対応は、信頼とプロフェッショナリズムの象徴です。特に、不在時の折り返し電話は、相手に対する敬意と責任感を示す重要な機会。しかし、どのように対応すれば良いのか、時には悩むものです。この記事では、折り返し電話のマナーか

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2024.01.22

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電話対応で心がけることは？上手い人の特徴や例文を解説

電話対応は働く上で必要な業務です。 しかし、いざ電話対応をしようとすると「緊張してしまう」「頭が真っ白になってしまう」ことがあります。 何を意識したら、自信を持って電話対応ができるようになるのか気になる方もいるのではないでしょうか。 そこで

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2024.01.19

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電話対応のフローチャートを作成する方法とポイントを解説！

電話対応は、担当者によって品質が変わることがあります。 特定の人しか電話対応ができないと、業務がうまく進まないなどのリスクが大きくなってしまいます。 そこで、有効な手段が電話対応のフローチャートを作成することです。 フローチャートを見れば、

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2024.01.18

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電話対応はなぜ緊張する？原因と対処法を解説

緊張して上手く話せないことに悩む人も多い電話対応。とくに、電話が不慣れな人は緊張しやすい傾向にあります。しかし、電話対応が必須の業務も多いため、緊張せずに対応できるようになりたいと思う人も多いでしょう。そこで今回は、電話対応で緊張してしまう

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2024.01.17

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担当者が在宅勤務の時の伝え方は？テレワーク時代の電話対応の基本と対策

電話代行サービスAirCall24ではプロのオペレーターが、24時間/365日貴社に代わり電話に対応するだけではなく、月額11000円〜と格安でご対応させていただいております。 AirCall24では、約10年にわたる電話代行で培ってきた経

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2024.01.16

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電話対応の仕事内容とは？必要なスキルと向いてる人を徹底解説

  電話対応の仕事についてどのような業務に取り組むのか、どのようなスキルが必要になるのか気になる方もいるかもしれません。 そこで今回は、電話対応の仕事について解説します。 さらに電話対応に向いている人と向いていない人も解説するので

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2024.01.15

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電話対応に求められるスキルとは？5つの能力とスキルアップする方法を解説

電話対応は業務をする上で必要な仕事です。 いざ、電話対応をしてみると業務の幅広さに驚く方も多いでしょう。 そこで、今回は電話対応の仕事内容や必要なスキルについて解説します。 さらに、スキルアップする方法も紹介するので参考にしてください。 A

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2024.01.12

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ビジネス成功の鍵！電話対応と折り返しの効果的な言葉遣いテクニック

ビジネスシーンでの電話対応は、第一印象を左右し、信頼関係構築の鍵を握ります。しかし、適切な言葉遣いや折り返しのマナーに自信がない方も多いでしょう。この記事では、電話対応の基本から折り返し時のポイントまでを解説し、プロフェッショナルな対応を身

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2024.01.11

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電話対応スキルを身につけるために必要なトレーニングとは？

電話対応スキルを磨きたいときに必要な電話対応トレーニング。新入社員研修などでは欠かせないカリキュラムの1つです。しかし、実際行うとなると、どのようなことをすればよいのかわからない人も多いでしょう。そこで今回は、電話対応トレーニングの方法や内