電話対応のお悩み解決

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2023.12.08

#ビジネスコミュニケーション
#業務効率化
#電話対応のお悩み解決

いつまで待てばいい？折り返し電話が来ないときの最適な対応とは

「折り返します」と言われたのに、電話が来ない…。そんな経験はありませんか？ビジネスの現場では、折り返しの遅れが信頼関係に影響することもあります。本記事では、折り返し電話が来ないときの適切な対応や待つべき期間、そして対策として注目されている

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2023.12.08

#担当者不在
#電話対応
#電話対応のお悩み解決

【電話対応】担当者が不在で戻る時間がわからない！例文を紹介

電話代行サービスAirCall24ではプロのオペレーターが、24時間/365日貴社に代わり電話に対応するだけではなく、月額11000円〜と格安でご対応させていただいております。 AirCall24では、約10年にわたる電話代行で培ってきた経

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2023.12.08

#電話対応
#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー

迷惑電話が多い理由とは？企業が今すぐ取るべき対策と解決策

最近、「迷惑電話が増えた」と感じていませんか。営業電話や不審な着信は、固定電話だけでなく、営業担当者が使うスマホにも頻繁に届くようになりました。こうした迷惑電話は、業務の停滞・スタッフのストレス増加・大切な連絡の取り逃しといったビジネス

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2023.11.29

#電話対応
#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー

電話でのクレーム対応｜基本ルールと気をつけたい5つのポイント

クレームの電話対応にお悩みを抱えている職場は多いようです。クレームを入れる側からすると、対面よりも電話の方が、相手に感情をぶつけたり主張したりするハードルが下がるため、要求の内容が厳しいものになりやすい傾向にあります。一方で、クレーム電

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2023.11.29

#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー
#顧客満足度向上

電話対応が上手くなるコツとは？練習方法や例文を解説

電話対応に苦手意識をもつ方も多いのではないでしょうか。電話対応をスムーズにおこなうためには、顧客の要望に対して臨機応変に対応することが求められます。今回は、年間約50万コールの電話代行をしてきた実績があるボンズコミュニケーションが電話

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2023.11.29

#ビジネスコミュニケーション
#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー

英語で電話対応が苦手な方必見！フレーズと会話例を紹介

内閣府の調査（平成16年版　少子化社会白書（全体版））によると、少子化の影響によりGDP（国内総生産）は、2050年までに年率平均0.8%ポイント衰退するとされています。日本経済では今後、利益が見込めないため海外進出を検討する企業も増える

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2023.09.11

#担当者不在
#電話対応のお悩み解決
#顧客満足度向上

電話対応時に担当者が外出中だったらどうする？事前対策の方法や対応ポイントを解説

電話対応時に、担当者が外出していないケースは多いです。担当者が外出中のパターンを想定して、事前に対応方法を社内で確認しておくと良いでしょう。本記事では電話対応時に担当者が外出中だった場合の対応方法と、事前対策について解説します。また、電

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2023.09.06

#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー
#顧客満足度向上

電話対応が下手すぎる従業員への対応方法｜上手くなるためのコツや育成時の注意点を解説

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2023.09.01

#業務効率化
#電話対応
#電話対応のお悩み解決

電話に対応しづらい避けておきたい時間帯や電話をかける際の基本的な流れを解説

企業に電話する際は、避けた方がいい時間帯があることを知っていますか。企業に電話する際の基本的な流れや電話をかける際のマナーを知っておくことはとても重要です。そこで本記事では、電話に対応しづらい避けておきたい時間帯や電話をかける際の基本的な流

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2023.08.29

#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー
#顧客満足度向上

電話対応で聞き取れないことが多く苦手意識を持っている人の原因や対処法を解説

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