電話対応のお悩み解決

COLUMN

2025.10.18

#コスト削減
#業務効率化
#電話対応のお悩み解決

対応品質を標準化して顧客満足度を高める！属人化を防ぐコールセンター代行の仕組みとは

企業が成長し、拠点や部署が増えるにつれて、電話対応は複雑になります。少人数の頃は属人的な対応でも成り立っていた業務も、大きな組織になると品質のばらつきが生じやすくなります。対応ばらつきは、情報伝達ミスや対応遅延を招き、顧客満足度の低下に

COLUMN

2025.09.30

#予約受付
#業務効率化
#電話対応のお悩み解決

ボンズの電話代行は短期プロジェクトにも対応可能！柔軟な人員体制と仕組みで安心サポート

短期間に問い合わせが集中するプロジェクトや、繁忙期の受注対応は多くの企業にとって大きな負担となります。治験協力者の募集、イベントやキャンペーンの予約受付、テレビショッピングや季節商品の注文、さらにはレンタル設備の年末年始対応まで、社内人員

COLUMN

2025.04.05

#業務効率化
#電話対応のお悩み解決
#顧客満足度向上

中国語に対応する電話代行サービスの必要性とは？利用するメリットや選び方も解説

中国人と接する機会の多い企業にとって、中国語に対応する電話代行サービスは心強い存在です。中国語で電話対応ができれば、中国人顧客からの信頼性が高まり、新規顧客の獲得やサービスの拡大なども期待できます。本記事では、中国語に対応する電話代行サ

COLUMN

2025.03.27

#業務効率化
#電話対応のお悩み解決
#顧客満足度向上

業務効率化や負担軽減に役立つ！電話代行で電話番の課題を解決しよう

ビジネスでは欠かせない業務の一つである、電話対応。なかには、入電が多かったり、ほかの業務が忙しく電話対応まで手が回らなかったりして、電話番を置いている企業もあるでしょう。しかし、自社で電話番を用意するとなると負担が大きく、応対品質にもバ

COLUMN

2025.03.21

#24時間対応
#電話代行
#電話対応のお悩み解決
#顧客満足度向上

24時間対応の電話代行がおすすめな理由とは？サービスの選定ポイントも解説

電話代行サービスを導入する際、サービスを利用する時間帯を迷う人も多いのではないでしょうか。なかには、24時間対応のサービスも展開され、ビジネスチャンス拡大のために導入を考えている人もいるでしょう。そこで今回は、24時間対応の電話代行サー

COLUMN

2025.03.07

#ビジネスコミュニケーション
#電話対応のお悩み解決
#顧客満足度向上

上司との電話での注意点やマナーはある？適切な対応で信頼を獲得しよう

社会人になると、電話をする機会が増えます。業界や部署によっては、上司と電話でやり取りすることも多くあります。しかし、電話対応に慣れていない人は、上司との電話のなかで、マナーや正しい言葉遣いができているか不安を抱えている人も多いでしょう。

COLUMN

2025.02.04

#業務効率化
#電話対応のお悩み解決

電話のメリットとは？電話連絡が適しているシーンを解説

メールやチャット、SNSなど、さまざまな連絡ツールが普及し、以前よりも電話を使うことが少なくなった人も多いでしょう。しかし、シーンによっては電話を使わなければならない場合もあります。本記事では、電話のメリット・デメリットに加え、電話連絡

COLUMN

2025.01.08

#ビジネスコミュニケーション
#電話対応のお悩み解決

目上の人に電話をかけるときのマナーは？使いがちなNGワードをチェック

社会人になると電話をする機会が増えますが、電話対応に慣れておらずマナーに自信がない人も多いでしょう。とくに、上司や取引先の人など目上の人と電話をするときは、失礼がないか不安になってしまいますよね。そこで本記事では、目上の人に電話をかける

COLUMN

2024.12.26

#ビジネスコミュニケーション
#電話対応のお悩み解決
#顧客満足度向上

電話切る時「失礼します」を使う正しい方法とマナーの完全ガイド

電話を切るとき、どんな言葉を使えばいいのか迷ったことはありませんか？ビジネスシーンでもプライベートでも、最後の一言が相手に与える印象は想像以上に大きいものです。この記事では、適切な言葉選びやマナーについて解説し、スムーズなコミュニケーシ

COLUMN

2024.12.19

#ビジネスコミュニケーション
#電話対応のお悩み解決
#顧客満足度向上

電話で相手の声が聞き取れないときはどうする？相手を不快にさせない聞き返し方

電話対応において、聞き逃しや聞き間違いはトラブルの元となるため、必ず聞き返して正確な情報を聞き取らなければなりません。しかし、どのように聞き返せば良いかわからず、上手く対応ができなかったという経験がある人もいるでしょう。そこで本記事では

無料キャンペーンのお申し込み、
資料請求・ご質問を
いつでも受け付けております。

Reservation

詳しく相談したい方はこちら

無料診断へ

Contact

すぐに相談したい方はこちら

相談フォームへ

お知らせ