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電話対応マナー

電話対応が上手い人の特徴とは?参考になるポイントと注意点について解説

電話対応が上手い人は、昨今の社内においては重要な人材です。 メールやチャットが普及した現代だからこそ、電話対応の質が重視されるため、電話対応が上手い人の特徴を理解することは社内に多くのメリットを与えます。 本記事では電話対応が上手い人の特徴

電話対応が下手すぎる従業員への対応方法|上手くなるためのコツや育成時の注意点を解説

電話代行サービスAirCall24ではプロのオペレーターが、24時間/365日貴社に代わり電話に対応するだけではなく、月額11000円〜と格安でご対応させていただいております。 AirCall24では、約10年にわたる電話代行で培ってきた経

電話対応時の言葉遣いを避けるべき言葉遣いや役立つテクニックなどを一覧表で解説

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電話対応をする際に意識しておきたい電話中の基本や手順を合わせて解説

電話対応はお客様と長期的な関係を築くうえでなくてはならない仕事です。また、電話対応の仕事は、電話中の基本や手順を理解しておくことがとても重要です。そこで本記事では、電話対応をする際に意識しておきたい電話中の基本や手順を合わせて解説します。

電話対応で聞き取れないことが多く苦手意識を持っている人の原因や対処法を解説

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架電における言葉遣いの重要性と有効なフレーズの使い方

架電における適切な言葉遣いは、相手との円滑なコミュニケーションを確保するために非常に重要です。 この記事では、架電で使用する際の一般的な言葉遣いのポイントをまとめました。 AirCall24では、さまざまな業種の電話に対応できるプロのオペレ

電話代行の基本って?弊社在籍中の「私」が大切にしている事5選

コールセンター・電話代行というと、本当に沢山の業種がありますよね。そんな中で様々なニーズにお応えして、クライアント様の代わりにお客様と対話させていただく、とても大切なお仕事です。 今回は、弊社ボンズコミュニケーションのオペレーターとして勤務

折り返し電話で信用アップ!正しいマナーと電話代行の活用術

ビジネスにおいて「折り返し電話」の対応は信頼を左右します。 適切なマナーを守れば円滑なやり取りが可能ですが、対応の遅れや誤った言葉遣いは悪印象を与えかねません。 本記事では、折り返し電話の基本マナーや適切な対応方法を解説し、業務を効率化する

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