電話対応マナー

COLUMN

2023.12.11

#ビジネスコミュニケーション
#電話対応マナー
#顧客満足度向上

プロフェッショナルな電話対応の極意好印象を与えるための総合ガイド

電話対応はビジネスの顔。しかし、多くの人が正しい対応方法に自信がないことも事実です。この記事では、プロフェッショナルな電話対応の秘訣を紹介し、あなたのビジネスコミュニケーションを次のレベルへと導きます。電話対応のプロフェッショナルへの第一

COLUMN

2023.12.11

#業務効率化
#電話対応マナー
#電話応対マニュアル

電話のかけ方・受け方とマナー｜業務効率化のヒントも紹介

「電話対応」は、会社の第一印象を決定づける大切なコミュニケーションの一つです。とくに新入社員や事務担当者にとって、電話のかけ方・受け方のマナーは不安の種になりがちです。一方で、忙しい現場では社員一人ひとりが丁寧な電話応対を徹底するのは簡

COLUMN

2023.12.08

#業務効率化
#電話対応マナー
#電話応対マニュアル

電話対応マニュアル完全ガイド！作り方のコツとテンプレートを紹介

電話対応は、新卒で入社した新人にとってハードルが高い業務です。現代ではチャットやSNSなどの文章でのコミュニケーションが増える一方、電話に慣れていない若者が増えているからです。そこで今回は、会社での電話対応マニュアルの作り方

COLUMN

2023.12.08

#電話対応
#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー

迷惑電話が多い理由とは？企業が今すぐ取るべき対策と解決策

最近、「迷惑電話が増えた」と感じていませんか。営業電話や不審な着信は、固定電話だけでなく、営業担当者が使うスマホにも頻繁に届くようになりました。こうした迷惑電話は、業務の停滞・スタッフのストレス増加・大切な連絡の取り逃しといったビジネス

COLUMN

2023.12.08

#業務効率化
#電話対応マナー
#電話応対マニュアル

電話対応マニュアルの作り方のコツは？安心して話せる例文も紹介

入社間もない新人にとって、電話対応は心理的な負担が大きい業務です。自分の知らない取引先や顧客相手に、自分が分からない業務内容について話すのは決して楽ではありません。そんな電話対応をサポートしてくれるのが、マニュアルです。そこ

COLUMN

2023.11.29

#電話対応
#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー

電話でのクレーム対応｜基本ルールと気をつけたい5つのポイント

クレームの電話対応にお悩みを抱えている職場は多いようです。クレームを入れる側からすると、対面よりも電話の方が、相手に感情をぶつけたり主張したりするハードルが下がるため、要求の内容が厳しいものになりやすい傾向にあります。一方で、クレーム電

COLUMN

2023.11.29

#電話対応マナー
#電話応対マニュアル
#顧客満足度向上

電話応対スキル向上のための実践テクニック

電話応対は、ビジネスにおける最初の印象を形成する重要な要素です。この記事では、電話応対のスキルを高め、プロフェッショナルな対応を実現するための具体的なテクニックとマナーを、実例を交えて詳しく解説します。顧客満足度の向上から、ビジネスチャンス

COLUMN

2023.11.29

#電話対応
#電話対応マナー
#電話応対マニュアル

【責任者必見】新人に伝えたい電話対応の方法とは！？心構えや必要なことを解説

電話対応は、相手の顔が見えないため苦手意識をもつ新人の方も多いです。なかには、新人の方がなかなか問い合わせがあっても電話に出てくれないなどと悩みを抱えている責任者の方もいるのではないでしょうか。今回は、年間約50万コールの電話代行をし

COLUMN

2023.11.29

#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー
#顧客満足度向上

電話対応が上手くなるコツとは？練習方法や例文を解説

電話対応に苦手意識をもつ方も多いのではないでしょうか。電話対応をスムーズにおこなうためには、顧客の要望に対して臨機応変に対応することが求められます。今回は、年間約50万コールの電話代行をしてきた実績があるボンズコミュニケーションが電話

COLUMN

2023.11.29

#ビジネスコミュニケーション
#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー

英語で電話対応が苦手な方必見！フレーズと会話例を紹介

内閣府の調査（平成16年版　少子化社会白書（全体版））によると、少子化の影響によりGDP（国内総生産）は、2050年までに年率平均0.8%ポイント衰退するとされています。日本経済では今後、利益が見込めないため海外進出を検討する企業も増える

無料キャンペーンのお申し込み、
資料請求・ご質問を
いつでも受け付けております。

Reservation

詳しく相談したい方はこちら

無料診断へ

Contact

すぐに相談したい方はこちら

相談フォームへ

お知らせ