電話対応マナー

2024.01.30

#電話対応マナー
#電話応対マニュアル
#顧客満足度向上

電話対応で気をつけることとは？基本のマナーや心構えをチェック！

ビジネスシーンで重要な業務の1つである電話対応。しかし、最近はSNSなどの普及により電話に触れる機会が減少しており、対応方法がわからない人も増えています。そこで今回は、電話対応で気をつけたいポイントやマナーなどを解説します。電話対応の基本を

COLUMN

2024.01.29

#電話対応マナー
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#顧客満足度向上

電話対応の3原則とは？新人が電話対応をする時に必要な基本マナーを解説

「自信を持って電話対応をしたい」と感じたことはありませんか？実は、「たった3つの原則」を意識すると電話対応が上達します。今回は電話対応の3原則について解説します。さらに、新人が電話対応をする時に必要な基本マナーも解説するので参考にして

COLUMN

2024.01.26

#業務効率化
#電話対応のお悩み解決
#電話対応マナー

電話対応スキルアップの極意！会社名・担当者名を正確に聞き取るコツとプロの対処法

ビジネスシーンにおける電話対応は、第一印象を左右し、取引の成否に直結することも。しかし、「相手の会社名や担当者名が聞き取れない」という悩みは多くのビジネスパーソンが抱えています。この記事では、その原因と具体的な対処法を解説し、電話対応の質を

COLUMN

2024.01.23

#ビジネスコミュニケーション
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折り返し電話マスター: ビジネスコミュニケーションで信頼関係を強化するための基本マナーと効果的なテクニック

ビジネスシーンにおける電話対応は、信頼とプロフェッショナリズムの象徴です。特に、不在時の折り返し電話は、相手に対する敬意と責任感を示す重要な機会。しかし、どのように対応すれば良いのか、時には悩むものです。この記事では、折り返し電話のマナーか

COLUMN

2024.01.22

#業務効率化
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電話対応で心がけることは？上手い人の特徴や例文を解説

電話対応は働く上で必要な業務です。しかし、いざ電話対応をしようとすると「緊張してしまう」「頭が真っ白になってしまう」ことがあります。何を意識したら、自信を持って電話対応ができるようになるのか気になる方もいるのではないでしょうか。そこで

COLUMN

2024.01.18

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電話対応はなぜ緊張する？原因と対処法を解説

緊張して上手く話せないことに悩む人も多い電話対応。とくに、電話が不慣れな人は緊張しやすい傾向にあります。しかし、電話対応が必須の業務も多いため、緊張せずに対応できるようになりたいと思う人も多いでしょう。そこで今回は、電話対応で緊張してし

COLUMN

2024.01.12

#ビジネスコミュニケーション
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ビジネス成功の鍵！電話対応と折り返しの効果的な言葉遣いテクニック

ビジネスシーンでの電話対応は、第一印象を左右し、信頼関係構築の鍵を握ります。しかし、適切な言葉遣いや折り返しのマナーに自信がない方も多いでしょう。この記事では、電話対応の基本から折り返し時のポイントまでを解説し、プロフェッショナルな対応を身

COLUMN

2023.12.21

#業務効率化
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電話対応のメモの取り方で注意することとは？書き方やテンプレート例も紹介

電話対応でメモをとることは大切です。しかし、「メモに何を書いていいかわからない」「メモが追いつかない」などの悩みを抱えている方もいるのではないでしょうか。そこで今回は、電話対応のメモの取り方で注意することについて解説します。さらに、書

COLUMN

2023.12.20

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電話対応が怖いと感じる原因は？克服方法を解説

電話代行サービスAirCall24ではプロのオペレーターが、24時間/365日貴社に代わり電話に対応するだけではなく、月額11000円〜と格安でご対応させていただいております。 AirCall24では、約10年にわたる電話代行で培ってきた経

COLUMN

2023.12.18

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従業員の顧客対応力を強化する！最新電話応対研修プログラムの紹介

電話応対は、企業の顔とも言える重要な業務です。しかし、適切な電話応対のスキルは自然に身につくものではありません。本記事では、電話応対研修の重要性、種類、実施方法、そして研修を通じて得られるメリットについて詳しく解説します。この記事を読むこと

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