業務効率化

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2023.12.21

#業務効率化
#電話対応マナー
#電話応対マニュアル

電話対応のメモの取り方で注意することとは？書き方やテンプレート例も紹介

電話対応でメモをとることは大切です。しかし、「メモに何を書いていいかわからない」「メモが追いつかない」などの悩みを抱えている方もいるのではないでしょうか。そこで今回は、電話対応のメモの取り方で注意することについて解説します。さらに、書

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2023.12.21

#業務効率化
#電話応対マニュアル
#顧客満足度向上

電話対応のマニュアル表を作るメリットとは！？作り方やフローチャートも解説

電話代行サービスAirCall24ではプロのオペレーターが、24時間/365日貴社に代わり電話に対応するだけではなく、月額11000円〜と格安でご対応させていただいております。 AirCall24では、約10年にわたる電話代行で培ってきた経

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2023.12.11

#業務効率化
#電話対応マナー
#電話応対マニュアル

電話のかけ方・受け方とマナー｜業務効率化のヒントも紹介

「電話対応」は、会社の第一印象を決定づける大切なコミュニケーションの一つです。とくに新入社員や事務担当者にとって、電話のかけ方・受け方のマナーは不安の種になりがちです。一方で、忙しい現場では社員一人ひとりが丁寧な電話応対を徹底するのは簡

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2023.12.11

#担当者不在
#業務効率化
#電話対応のお悩み解決

電話対応の取り次ぎのお悩みはこれで解決！基本の対応方法と効率化の方法

オフィス勤務をするうえで、電話対応は重要な業務のうちのひとつです。しかしながら、LINEやチャットツールが普及した近年は、電話対応に苦手意識を持つ方も多いようです。今回は、電話対応の中でも特に苦手意識を持つ方が多い取り次ぎについて、基本ル

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2023.12.08

#ビジネスコミュニケーション
#業務効率化
#電話対応のお悩み解決

いつまで待てばいい？折り返し電話が来ないときの最適な対応とは

「折り返します」と言われたのに、電話が来ない…。そんな経験はありませんか？ビジネスの現場では、折り返しの遅れが信頼関係に影響することもあります。本記事では、折り返し電話が来ないときの適切な対応や待つべき期間、そして対策として注目されている

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2023.12.08

#コスト削減
#業務効率化
#電話対応

固定電話の番号を即日取得するには？効率的な電話対応のヒントも解説

会社や事業を立ち上げる際には、一般的に電話番号の取得が必要です。固定電話の有無は社会的信用にも関わるため、早めに電話番号を取得しておくことが望ましいでしょう。万が一電話番号の取得を忘れていた場合や、告知等のために急ぎで番号を取得したい場

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2023.12.08

#コスト削減
#業務効率化
#電話対応

電話番号サービス（貸出）とは？メリットや利用するサービスの選び方を解説

電話番号を外部から借りて、かかってきた電話を転送できる「電話番号サービス（貸出）」は、すでに多くの企業で利用されています。電話対応の効率化や最適化を目指す際には、電話番号サービス（貸出）の利用がおすすめです。本記事では電話番号サービス（貸出

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2023.12.08

#業務効率化
#電話対応マナー
#電話応対マニュアル

電話対応マニュアル完全ガイド！作り方のコツとテンプレートを紹介

電話対応は、新卒で入社した新人にとってハードルが高い業務です。現代ではチャットやSNSなどの文章でのコミュニケーションが増える一方、電話に慣れていない若者が増えているからです。そこで今回は、会社での電話対応マニュアルの作り方

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2023.12.08

#業務効率化
#電話対応マナー
#電話応対マニュアル

電話対応マニュアルの作り方のコツは？安心して話せる例文も紹介

入社間もない新人にとって、電話対応は心理的な負担が大きい業務です。自分の知らない取引先や顧客相手に、自分が分からない業務内容について話すのは決して楽ではありません。そんな電話対応をサポートしてくれるのが、マニュアルです。そこ

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2023.12.07

#BtoBサービス活用例
#コスト削減
#業務効率化

生産性向上の取り組みとは？メリットと成功企業の事例も紹介

日本の企業は生産性が低く、利益を上げることが困難になっています。そのため、企業競争力も年々低下しているのが問題です。従業員一人ひとりの生産性が上がれば、コスト削減にもつながり、余裕資金で新しいサービス開発などの投資ができる機会も生まれます。

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