お知らせ

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従業員の顧客対応力を強化する！最新電話応対研修プログラムの紹介

電話応対は、企業の顔とも言える重要な業務です。しかし、適切な電話応対のスキルは自然に身につくものではありません。本記事では、電話応対研修の重要性、種類、実施方法、そして研修を通じて得られるメリットについて詳しく解説します。この記事を読むこと

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電話対応の心がまえと基本マナー【病院編】お悩み解決方法についても解説

病院やクリニックは、電話対応する機会が多い現場のうちのひとつです。 対応する機会が多い分、電話対応に対するお悩みや課題も多く抱えていらっしゃることでしょう。 本記事では、病院の電話対応の基本やお悩みの解決方法についてご紹介します。病院での電

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プロフェッショナルな電話対応の極意 好印象を与えるための総合ガイド

電話対応はビジネスの顔。しかし、多くの人が正しい対応方法に自信がないことも事実です。この記事では、プロフェッショナルな電話対応の秘訣を紹介し、あなたのビジネスコミュニケーションを次のレベルへと導きます。 電話対応のプロフェッショナルへの第一

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電話のかけ方・受け方とマナー｜業務効率化のヒントも紹介

「電話対応」は、会社の第一印象を決定づける大切なコミュニケーションの一つです。 とくに新入社員や事務担当者にとって、電話のかけ方・受け方のマナーは不安の種になりがちです。 一方で、忙しい現場では社員一人ひとりが丁寧な電話応対を徹底するのは簡

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電話対応の取り次ぎのお悩みはこれで解決！基本の対応方法と効率化の方法

オフィス勤務をするうえで、電話対応は重要な業務のうちのひとつです。しかしながら、LINEやチャットツールが普及した近年は、電話対応に苦手意識を持つ方も多いようです。 今回は、電話対応の中でも特に苦手意識を持つ方が多い取り次ぎについて、基本ル

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担当者が休みの場合の電話対応｜電話代行でスムーズに解決！

企業にとって、電話対応は顧客との重要な接点です。そのため、担当者が休みの場合に対応が滞ると、さまざまな課題が生じます。 顧客満足度の低下や業務効率の悪化を防ぐためには、事前に対応方法や対策を練っていくことが重要です。 本記事では、担当者が不

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いつまで待てばいい？折り返し電話が来ないときの最適な対応とは

「折り返します」と言われたのに、電話が来ない…。そんな経験はありませんか？ビジネスの現場では、折り返しの遅れが信頼関係に影響することもあります。 本記事では、折り返し電話が来ないときの適切な対応や待つべき期間、そして対策として注目されている

クラウドPBXが失敗する原因とは｜失敗の原因や対策について解説

会社で使用する電話を導入する際には、「クラウドPBX」も選択肢に挙がります。多くのメリットがあるクラウドPBXですが、使い方次第ではその魅力を引き出せず、導入に失敗するケースも懸念されます。本記事ではクラウドPBXの基本や失敗の原因、失敗し

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固定電話の番号を即日取得するには？効率的な電話対応のヒントも解説

会社や事業を立ち上げる際には、一般的に電話番号の取得が必要です。 固定電話の有無は社会的信用にも関わるため、早めに電話番号を取得しておくことが望ましいでしょう。 万が一電話番号の取得を忘れていた場合や、告知等のために急ぎで番号を取得したい場

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電話番号サービス（貸出）とは？メリットや利用するサービスの選び方を解説

電話番号を外部から借りて、かかってきた電話を転送できる「電話番号サービス（貸出）」は、すでに多くの企業で利用されています。電話対応の効率化や最適化を目指す際には、電話番号サービス（貸出）の利用がおすすめです。本記事では電話番号サービス（貸出