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    電話でのクレーム対応｜基本ルールと気をつけたい5つのポイント

    クレームの電話対応にお悩みを抱えている職場は多いようです。 クレームを入れる側からすると、対面よりも電話の方が、相手に感情をぶつけたり主張したりするハードルが下がるため、要求の内容が厳しいものになりやすい傾向にあります。 一方で、クレーム電

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    テレアポ代行会社の選び方とは？戦略別に解説！

    インターネットの発展によって営業手段が多様化した近年でも、テレアポは有効な営業手段のひとつといえます。テレアポには、お客様の反応がダイレクトに伝わるという大きなメリットがあります。 しかしながら、テレアポには人員や時間を要しますので、自社の

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    「テレアポ代行」「メール営業代行」「フォーム営業」どれが効果的？導入前の準備事項も網羅

    現代のビジネス環境では、効率的な営業戦略が成功の鍵です。「テレアポ代行」「メール営業代行」「フォーム営業代行」の各サービスは、どのように異なり、どれがあなたのビジネスに最適か？この記事では、それぞれのサービスの特徴と、導入前に知っておくべき

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    テレアポ経験10年以上のオペレータが紹介する成果を上げるためのポイント

    企業にとって売り上げを上げるための商談を増やすことは重要な取り組みとなります。中でもテレフォンアポイントはターゲットに直接商談の依頼が出来る為、リード獲得までの期間がメールや手紙と比べて迅速な回答を得ることができ、お客様の反応を直接得られる

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    生産性向上の取り組みとは？メリットと成功企業の事例も紹介

    日本の企業は生産性が低く、利益を上げることが困難になっています。そのため、企業競争力も年々低下しているのが問題です。従業員一人ひとりの生産性が上がれば、コスト削減にもつながり、余裕資金で新しいサービス開発などの投資ができる機会も生まれます。

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    電話対応マニュアルの作り方のコツは？安心して話せる例文も紹介

    入社間もない新人にとって、電話対応は心理的な負担が大きい業務です。自分の知らない取引先や顧客相手に、自分が分からない業務内容について話すのは決して楽ではありません。そんな電話対応をサポートしてくれるのが、マニュアルです。   そこ

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    電話対応マニュアル完全ガイド！作り方のコツとテンプレートを紹介

    電話対応は、新卒で入社した新人にとってハードルが高い業務です。現代ではチャットやSNSなどの文章でのコミュニケーションが増える一方、電話に慣れていない若者が増えているからです。   そこで今回は、会社での電話対応マニュアルの作り方

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    電話番号サービス（貸出）とは？メリットや利用するサービスの選び方を解説

    電話番号を外部から借りて、かかってきた電話を転送できる「電話番号サービス（貸出）」は、すでに多くの企業で利用されています。電話対応の効率化や最適化を目指す際には、電話番号サービス（貸出）の利用がおすすめです。本記事では電話番号サービス（貸出

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