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【例文付き】時間外電話アナウンスで企業のイメージをアップ!

営業時間外にかかってくる電話に出られず、顧客を困らせてしまったりビジネスチャンスを逃してしまった経験がある人も多いのではないでしょうか。 そのような場合に役立つのが、営業時間外や休業日であることを知らせることができる時間外電話アナウンスです

ランキング上位常連の電話代行サービスを紹介!サービスの選び方も解説

業務効率化や顧客満足度の向上のために、電話対応を代行会社への委託を考えている企業も多いでしょう。 しかし、電話代行サービスの数が多く、選ぶのに迷ってしまう方も多いでしょう。 本記事では、電話代行サービスのランキングサイトでよく上位に紹介され

電話代行・秘書代行の具体的な業務内容とは?実際の対応方法をご紹介

電話代行や秘書代行を検討しているものの、具体的な対応内容がわからないと安心して依頼できない、とお考えの企業様も多いことでしょう。 そこで今回は、ボンズコミュニケーションの電話代行・秘書代行サービスの業務内容についてご紹介いたします。電話対応

コールセンターを立ち上げるには?構築の手順や費用を解説

「コールセンターを立ち上げたい」 「何からはじめたらいいのかわからない」 「どのくらいの費用が必要なのか」 このようなお悩みを抱えていませんか? 本記事は、コールセンターを立ち上げるために必要な構築の手順や費用についてまとめました。 最後に

人手不足や営業時間外のお悩みを解決!24時間電話代行サービスの活用法

ビジネスを取り巻く環境が目まぐるしく変化する昨今ですが、コロナ禍以降、電話対応に関する企業のお悩みは、ますます深刻化しています。 多くの企業が社内の限られたリソースで、電話対応を行っていくことに課題を抱えているようです。 今回は、こうした課

秘書代行サービスで電話業務を効率化!秘書代行導入のメリットと活用法

電話業務や顧客対応を社員で対応している職場では、電話対応にかかる労力を負担に感じることが多いようです。近年、電話業務に関するお悩みの解決策として、秘書代行を利用する企業が増えています。 本記事では、電話業務の効率化をテーマに、秘書代行サービ

業務効率化や負担軽減に役立つ!電話代行で電話番の課題を解決しよう

ビジネスでは欠かせない業務の一つである、電話対応。 なかには、入電が多かったり、ほかの業務が忙しく電話対応まで手が回らなかったりして、電話番を置いている企業もあるでしょう。 しかし、自社で電話番を用意するとなると負担が大きく、応対品質にもバ

土日の業務も安心!電話代行サービスの活用ポイントと選び方

土日でも、顧客からの問い合わせや緊急の連絡が発生する事業は少なくありません。営業時間外の対応は、顧客満足度や信頼獲得に大きく影響します。 しかし、社員で土日の顧客対応をするには、人手不足やコスト面で限界を感じていらっしゃる企業も多いことでし

土日の電話対応を効率化!電話代行で顧客の信頼と満足度を高める方法

土日の電話対応に、お悩みを抱えている職場も多いのではないでしょうか。 顧客からの信頼を高めるには、土日の顧客対応も必要ですが、社内で対応するには、社員の負担が大きくコストもかかることが課題です。 本記事では、企業が土日対応の電話代行を導入す

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