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    投稿者: BONZクロスメディア事業部

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    • #電話対応マナー
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    電話応対スキル向上のための実践テクニック

    電話応対は、ビジネスにおける最初の印象を形成する重要な要素です。この記事では、電話応対のスキルを高め、プロフェッショナルな対応を実現するための具体的なテクニックとマナーを、実例を交えて詳しく解説します。顧客満足度の向上から、ビジネスチャンス

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    • #テレアポ代行
    • #営業支援
    • #業務効率化

    テレアポで成果が上がらない時に見直すべきポイントとは？

    テレアポで成果を上げるために重要なのは、架電数だけではありません。いくつかのポイントを改善すれば、成功率のアップを目指せます。では具体的に、効率のよいテレアポを実現させるためにはどんなことを見直していけばよいのでしょうか？この記事では、テレ

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    【責任者必見】新人に伝えたい電話対応の方法とは！？ 心構えや必要なことを解説

    電話対応は、相手の顔が見えないため苦手意識をもつ新人の方も多いです。 なかには、新人の方がなかなか問い合わせがあっても電話に出てくれないなどと悩みを抱えている責任者の方もいるのではないでしょうか。 今回は、 年間約50万コールの電話代行をし

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    • #電話対応のお悩み解決
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    電話対応が上手くなるコツとは？ 練習方法や例文を解説

    電話対応に苦手意識をもつ方も多いのではないでしょうか。 電話対応をスムーズにおこなうためには、顧客の要望に対して臨機応変に対応することが求められます。 今回は、 年間約50万コールの電話代行をしてきた実績があるボンズコミュニケーションが電話

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    • #24時間対応
    • #バックオフィス業務
    • #業務効率化

    コールセンター夜勤の効率的な働き方とストレスケア

    コールセンター業界において24時間体制での運営が一般的になったことから、夜勤勤務の需要が高まっています。 その一方で、夜勤勤務による生活リズムの乱れなどが原因となった業務の効率低下や、過度なストレスの蓄積といった問題も生じているのが現状です

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    • #ビジネスコミュニケーション
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    英語で電話対応が苦手な方必見！フレーズと会話例を紹介

    内閣府の調査（平成16年版　少子化社会白書（全体版））によると、少子化の影響によりGDP（国内総生産）は、2050年までに年率平均0.8%ポイント衰退するとされています。 日本経済では今後、利益が見込めないため海外進出を検討する企業も増える

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    • #担当者不在
    • #電話代行
    • #顧客満足度向上

    電話対応で担当者が不在…どうする？解決策と電話代行の活用法

    担当者が不在のタイミングで電話が入ると、対応の遅れや情報の行き違いが起きやすく、顧客満足や社内の業務効率にも影響します。 本記事では、担当者不在時に起こりやすい問題点や、社内でできる対策から電話代行の活用方法まで、企業が取るべき実践的なポイ

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