顧客満足度向上

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2024.12.06

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効果的なテレアポ業者の選び方と活用方法：成功事例も紹介

テレアポ業者を選ぶ際には、さまざまな選択肢と考慮すべきポイントがあります。本記事では、テレアポ業者の基本知識から、その種類と特徴、選び方、さらには迷惑電話対策や費用相場まで、詳しく解説します。初めてテレアポ業者を利用する方でも分かりやすくま

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2024.11.26

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営業時間外アナウンスを導入するメリットとは？利用シーン別の例文も紹介

終業後や休業日などにかかってきた電話への対応ができる営業時間外アナウンス。 業務が終了していることを知らせたり、長期休暇中や臨時休業であることを伝えたりできる便利なシステムです。 営業時間外アナウンスを活用することで、顧客満足度の向上や機会

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2024.11.21

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目上の人に電話する時のマナー完全ガイド：一歩進んだ礼儀作法

目上の人に電話をかける際には、しっかりとしたマナーが求められます。このガイドを読むことで、電話をかける前の準備から適切なタイミング、会話中のマナー、電話の切り方、さらに特別な状況での対応方法まで、総合的な知識と具体的な対処法を学ぶことができ

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2024.11.18

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激安な24時間対応の電話代行は危険？安い理由やサービスの選び方を解説

24時間対応の電話代行のなかには、相場よりも安く利用できるサービスもあります。 しかし、相場と比べて費用が安すぎるサービスを利用するのは不安だと考えている人も多いでしょう。 そこで本記事では、激安な電話代行はなぜ安くサービスを提供できるのか

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2024.11.14

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電話に出ない時のビジネスマナーと効果的な言い換え表現

ビジネスシーンで、電話がつながらない経験は誰にでもありますよね。重要な連絡が取れずに焦ることも多いでしょう。しかし、そんなときこそ、適切な言い換え表現やフォローアップの対応が求められます。本記事では、電話がつながらない場合に使える表現や対応

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2024.11.12

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土日の電話対応を効率化！電話代行で顧客の信頼と満足度を高める方法

土日の電話対応に、お悩みを抱えている職場も多いのではないでしょうか。 顧客からの信頼を高めるには、土日の顧客対応も必要ですが、社内で対応するには、社員の負担が大きくコストもかかることが課題です。 本記事では、企業が土日対応の電話代行を導入す

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2024.10.26

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正しい電話の終わり方とは？マナーや使えるフレーズを紹介

電話対応で相手に好印象を与えるためには、電話の終わり方にも気をつけなければなりません。 しかし、電話対応に慣れていないと、正しい終わり方がわからないこともあるでしょう。 そこで本記事では、正しい電話の終わり方について解説します。 加えて、記

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2024.10.25

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夜間の電話対応はこれで解決！24時間対応の電話代行サービスの選び方

ビジネスの多様化に伴い、夜間対応が求められるシーンが増えています。こうしたニーズに応えるために、24時間対応の電話代行サービスを利用するという選択肢があります。 本記事では、夜間対応の電話代行サービス利用のメリットや、代行業者を選ぶ際のチェ

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2024.10.18

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土日の業務も安心！電話代行サービスの活用ポイントと選び方

土日でも、顧客からの問い合わせや緊急の連絡が発生する事業は少なくありません。営業時間外の対応は、顧客満足度や信頼獲得に大きく影響します。 しかし、社員で土日の顧客対応をするには、人手不足やコスト面で限界を感じていらっしゃる企業も多いことでし

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2024.10.17

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電話代行で顧客満足度をアップ！24時間対応導入のメリットと成功の秘訣

24時間体制で顧客対応を行うことは、企業が競争力を高めるためにも重要事項です。24時間対応で電話受付の体制を取りたいとお考えの企業も多いことでしょう。 しかし、24時間体制で電話対応を行うことは、多くの企業にとって大きな負担がかかるのも事実