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飲食店の電話対応の基本とは？マニュアル化のポイントも解説

電話対応はお店の印象に大きく影響します。 とくに飲食店は、電話対応の印象がダイレクトに集客にも影響しますから、どのスタッフもレベルが高い対応ができる状態にしておく必要があります。 それには、電話対応をマニュアル化して、対応を統一化することを

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電話対応ができないのはなぜ？苦手な人の特徴と克服するための5つのコツ

電話代行サービスAirCall24ではプロのオペレーターが、24時間/365日貴社に代わり電話に対応するだけではなく、月額11000円〜と格安でご対応させていただいております。 AirCall24では、約10年にわたる電話代行で培ってきた経

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従業員の顧客対応力を強化する！最新電話応対研修プログラムの紹介

電話応対は、企業の顔とも言える重要な業務です。しかし、適切な電話応対のスキルは自然に身につくものではありません。本記事では、電話応対研修の重要性、種類、実施方法、そして研修を通じて得られるメリットについて詳しく解説します。この記事を読むこと

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電話対応の心がまえと基本マナー【病院編】お悩み解決方法についても解説

病院やクリニックは、電話対応する機会が多い現場のうちのひとつです。 対応する機会が多い分、電話対応に対するお悩みや課題も多く抱えていらっしゃることでしょう。 本記事では、病院の電話対応の基本やお悩みの解決方法についてご紹介します。病院での電

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プロフェッショナルな電話対応の極意 好印象を与えるための総合ガイド

電話対応はビジネスの顔。しかし、多くの人が正しい対応方法に自信がないことも事実です。この記事では、プロフェッショナルな電話対応の秘訣を紹介し、あなたのビジネスコミュニケーションを次のレベルへと導きます。 電話対応のプロフェッショナルへの第一

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クレーム電話の対応にお悩みの方必見！基本の対応方法と気をつけたいこと

クレーム電話の対応に悩まされている企業は多いことでしょう。 クレームを入れる側からすると、対面よりも電話の方が、相手に感情をぶつけたり主張したりするハードルが下がるため、要求の内容が厳しいものになりやすい傾向にあります。一方で、クレーム電話

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【責任者必見】新人に伝えたい電話対応の方法とは！？ 心構えや必要なことを解説

電話対応は、相手の顔が見えないため苦手意識をもつ新人の方も多いです。 なかには、新人の方がなかなか問い合わせがあっても電話に出てくれないなどと悩みを抱えている責任者の方もいるのではないでしょうか。 今回は、 年間約50万コールの電話代行をし

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電話代行サービスでビジネスの品質を向上させよう！

近年、ビジネスの競争がますます激化する中で、顧客サービスの品質向上が重要なポイントとなっています。特に、電話応対は企業と顧客の直接的な接点であり、信頼関係の構築や顧客満足度の向上に大きく影響します。 しかし、多忙なビジネス環境では、電話対応

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