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電話対応の3原則とは？新人が電話対応をする時に必要な基本マナーを解説

「自信を持って電話対応をしたい」と感じたことはありませんか？ 実は、「たった3つの原則」を意識すると電話対応が上達します。 今回は電話対応の3原則について解説します。 さらに、新人が電話対応をする時に必要な基本マナーも解説するので参考にして

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電話対応スキルアップの極意！会社名・担当者名を正確に聞き取るコツとプロの対処法

ビジネスシーンにおける電話対応は、第一印象を左右し、取引の成否に直結することも。しかし、「相手の会社名や担当者名が聞き取れない」という悩みは多くのビジネスパーソンが抱えています。この記事では、その原因と具体的な対処法を解説し、電話対応の質を

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電話対応練習アプリは効果的？アプリを使った練習方法を解説

ビジネスにおいて、重要なコミュニケーション手段である電話対応。電話対応スキルを磨きたいけれど、具体的に何をすればよいかわからない人も多いのではないでしょうか。そこで今回は、電話対応の練習におすすめのアプリや練習方法について解説します。アプリ

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担当者が忙しくて電話対応ができないときはどうする？取り次ぎのマナーや注意点を解説

電話対応をしていると「担当者が忙しくて電話対応ができない」ことがあります。 どのように対応をすればいいか把握していないと、困惑してしまうでしょう。 そこで今回は、担当者が忙しくて電話対応ができないときはどのように対応をすればいいのか解説しま

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折り返し電話マスター: ビジネスコミュニケーションで信頼関係を強化するための基本マナーと効果的なテクニック

ビジネスシーンにおける電話対応は、信頼とプロフェッショナリズムの象徴です。特に、不在時の折り返し電話は、相手に対する敬意と責任感を示す重要な機会。しかし、どのように対応すれば良いのか、時には悩むものです。この記事では、折り返し電話のマナーか

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電話対応で心がけることは？上手い人の特徴や例文を解説

電話対応は働く上で必要な業務です。 しかし、いざ電話対応をしようとすると「緊張してしまう」「頭が真っ白になってしまう」ことがあります。 何を意識したら、自信を持って電話対応ができるようになるのか気になる方もいるのではないでしょうか。 そこで

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