顧客満足度向上

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2024.02.20

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担当者必見の保留対応ガイド：マナーからAI活用まで

ビジネスシーンにおける電話対応は、第一印象を左右し、企業イメージを築く重要な要素です。しかし、応答できない状況や情報の確認が必要な際、保留は避けられない選択となります。不適切な保留は相手に不快感を与え、ビジネスチャンスを逃す原因にもなりかね

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2023.05.23

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電話代行サービスでビジネスの品質を向上させよう！

近年、ビジネスの競争がますます激化する中で、顧客サービスの品質向上が重要なポイントとなっています。特に、電話応対は企業と顧客の直接的な接点であり、信頼関係の構築や顧客満足度の向上に大きく影響します。 しかし、多忙なビジネス環境では、電話対応

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2023.05.22

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電話代行サービスでビジネスの利益を最大化しよう！

現代のビジネス環境では、効率的な顧客サービスが成功の鍵となっています。 特に電話による顧客対応は、ビジネスの成果に直結する重要な要素です。 しかし、忙しいビジネスオーナーや従業員にとって、顧客の電話対応は時間とリソースを消費する作業 であり

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2023.05.19

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電話代行サービスでスマートなビジネス運営を実現！

現代のビジネス環境では、顧客との円滑なコミュニケーションが成功の鍵となっています。特に、電話はビジネスコミュニケーションの重要な要素であり、顧客からの問い合わせやサポートリクエストの処理において欠かせないものです。 しかし、経営者や従業員が

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2023.05.17

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電話営業は何回かけれるのが最適か？架電ステータスの定義について詳しく解説

架電リストに対して何回連絡するのが最適でしょうか？ 歩留まりやコストに直接影響する項目ですので慎重に検討する必要があります。 架電をする目的は成約ですが、一度の連絡で即決いただけるケースは稀です。 まずは架電において次回連絡する必要のないケ

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2023.05.08

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時間を節約！ビジネスに必要な電話代行サービスとは？

ビジネスを運営している人々は、より効率的かつ生産的な方法を見つけるために常に努力しています。そのため、多くの企業が電話代行サービスを採用しています。このサービスは、ビジネスオーナーが電話応対を手放すことができるため、時間の節約になります。こ