緊急対応

「時間外のコールセンター対応品質が悪く、顧客満足度が低下している」「コストを抑えたいが、安かろう悪かろうのサービスばかり」—リフォーム業界でよくあるこのジレンマを、ボンズコミュニケーションの革新的なアプローチが解決しました。表面的なクレーム

今回ご紹介させていただくのは、電話代行サービスの中でも”緊急対応”がメインの企業様の事例を徹底解説させていただきます。また、”緊急対応”といっても、対応方法や報告方法など企業様の体制や役割によって柔軟に業務設計をし

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事例紹介