電話対応のお悩み解決

年間35万人以上が来場する複合施設内アミューズメントパークを運営するクライアント様では、季節やイベントによって問い合わせ量が大きく変動するうえ、案内内容も多岐にわたり、対応体制の維持が課題となっていました。この課題に対し、ボンズコミュニケ

電話代行サービス「AirCall24」を展開するボンズコミュニケーションは、単に電話を受けるだけでなく、業務フロー全体の最適化までを視野に入れた伴走型ディレクションを強みとしています。今回は、月3万円の運用で100時間分の無駄を削減した事

24時間無人で運営される宿泊施設では、夜間や多言語対応の問い合わせに迅速に応じることが大きな課題となります。本記事では、限られた予算の中で「安全・安心な宿泊体験」を提供するために、ボンズの「Stay Call 24」を導入した民泊施設様の

大手自動車メーカー様のアンケート調査を支援する事務局では、アンケート発送時期に問い合わせが集中し、対応体制の維持が課題となっていました。一時的な人員確保や煩雑な報告作業が負担となり、業務効率と品質の両立が難しい状況に。本記事では、ボンズコ

エレベーターの緊急監視システムを提供するお客様にとって、緊急通報窓口は人命を守る要となる存在です。しかし、本事例のお客様は、緊急通報窓口が繋がらないという致命的な課題を抱え、事業の信頼性が揺らいでいました。本記事では、応答率45％という

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