電話代行

金融業界では、高いセキュリティ水準と迅速な緊急対応が求められます。しかし、24時間365日の有人体制を社内で維持するのは容易ではなく、委託先を探しても厳格なセキュリティ要件に対応できる企業は限られています。本記事では、金融関連企業の営業時

AIによる自動集客で急成長を遂げていたA社。しかし、インセンティブ目的の顧客増加により面談の質が低下し、事業の持続可能性が脅かされていました。本記事では、A社がボンズコミュニケーションのコールセンター代行の導入とシステム連携によって、顧客

急な立ち上げが必要な短期プロジェクトや、高い専門性を求められる案件に直面したとき、社内だけで十分な体制を整えるのは難しいものです。特に医療業界においては、法令遵守や高齢者への配慮といった要素が加わり、より一層ハードルが高まります。本記事

こちらの記事では、リスク管理体制を強化し、パートナーとして業務改善を提案するボンズの活用事例をご紹介します。「コールセンター代行に興味はあるけれど、たくさんのコールセンター代行サービスがあってどこにすればいいのかがわからない…」という時は

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