弊社は基本スタッフが常駐して電話応対を行っておりますが、朝礼時や会議、業務時間外の対応に社内の人間が対応しなければならない状況をどうにかできないかと悩んでおりました。
コールセンターにお願いする方法があると知り、いくつかのコールセンターを調べてみたところボンズ様を見つけ、相談させていただきました。
社内の人間がいつも電話に出れる状態にしておくことで無駄にしている時間もあるのでは？と悩んでおりましたので、社内のスケジュールや状況に応じてご利用できるという提案をいただきボンズ様へお願いさせていただくことに致しました。
今では、時間になったら自動転送設定にしてこちらの手間なく電話応対を開始して頂いたり、スタッフの来客や外出のスケジュールに合わせてお客様へご案内して頂くなど、スタッフも大変満足しております。
突発的な社内行事や、会議、転送トラブルなどで急を要する場合も、臨機応変に対応していただき、弊社にはなくてなならないサービスとなりました。今後とも弊社の対応をどうぞ宜しくお願い致します。
