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本資料は、物流業界におけるコールセンター代行サービスの活用事例を紹介しています。
物流業界には、深刻な人手不足や情報共有の非効率、緊急対応の難しさといった課題があります。
冷凍・冷蔵車のドライバーからの緊急電話対応を切り口に、ボンズのコールセンター代行がどのように解決策を提供しているかをまとめています。
こんな方におすすめ！

繁忙期や緊急時にコールセンターのキャパシティ不足に悩んでいる

属人化した対応や情報伝達ミスによって業務効率の低下に悩んでいる

顧客満足度を維持しつつ、コスト削減や業務効率化を実現したい

この資料でわかるポイント！

問い合わせ先の一元化による業務効率化と社内負担の軽減

物流業界に共通する人材不足・緊急対応課題を解決する業務効率化の仕組み

顧客満足度向上とコスト削減を同時に実現するボンズの電話代行活用法