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2025.03.21

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24時間対応の電話代行がおすすめな理由とは？サービスの選定ポイントも解説

電話代行サービスを導入する際、サービスを利用する時間帯を迷う人も多いのではないでしょうか。なかには、24時間対応のサービスも展開され、ビジネスチャンス拡大のために導入を考えている人もいるでしょう。そこで今回は、24時間対応の電話代行サー

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2025.03.14

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人手不足はオンライン秘書で解決！依頼できる業務やサービスの選び方を解説

「人手不足により雑務に追われて業務が回りにくい」「業務を効率化して生産性を上げたい」などといった悩みを抱える企業も多いでしょう。そこでおすすめなのが、さまざまな業務を依頼できるオンライン秘書サービスです。本記事では、オンライン秘書サービ

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2025.03.07

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上司との電話での注意点やマナーはある？適切な対応で信頼を獲得しよう

社会人になると、電話をする機会が増えます。業界や部署によっては、上司と電話でやり取りすることも多くあります。しかし、電話対応に慣れていない人は、上司との電話のなかで、マナーや正しい言葉遣いができているか不安を抱えている人も多いでしょう。

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2025.03.01

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電話代行サービスは転送料金がかかる？転送料金がかからない方法は？

業務効率化やコスト削減など、利用することでさまざまなメリットが期待できる、電話代行サービス。月額数千〜数万円程度で利用できるサービスもあり、多くの企業で導入されています。しかし、電話代行サービスの利用には、月額料金に加えて転送料金がかか

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2025.02.28

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電話の終わらせ方で印象は変わる！定番フレーズも紹介

電話対応では、終わり方でも相手に与える印象が変わります。しかし、電話対応に慣れていないと、電話の終わらせ方がわからず困ってしまうこともあるでしょう。そこで今回は、電話の終わらせ方のマナーについて解説します。相手に良い印象を与えられるよ

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2025.02.21

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【2024年最新版】おすすめの多言語コールセンター5選！メリット・デメリットや選び方を紹介

多言語コールセンターとは、外国語に対応するコールセンターで、外国人顧客からの問い合わせを翻訳し、円滑に対応を進めるためのサービスです。利用することで、業務時間外の対応やコスト削減といった効果が期待できます。しかし、メリットやデメリットを

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2025.02.14

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歯医者に電話代行がおすすめな理由と効果的な活用方法

歯医者において、予約受付や問い合わせへの返答などを行う電話対応は、欠かせない業務の一つです。しかし、治療中に電話が鳴ると、気になって集中できなかったり治療を一時中断しなければならなかったりして、患者にも不快な思いをさせてしまいます。そこ

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2025.02.05

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電話のメリットとは？電話連絡が適しているシーンを解説

メールやチャット、SNSなど、さまざまな連絡ツールが普及し、以前よりも電話を使うことが少なくなった人も多いでしょう。しかし、シーンによっては電話を使わなければならない場合もあります。本記事では、電話のメリット・デメリットに加え、電話連絡

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2025.01.25

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業務効率化に役立つ！秘書代行・電話代行サービスのメリットや選定ポイントを解説

昨今の人手不足により、電話対応やメールの返信などの対応に追われ、本来の業務に手が回らなくなっている企業も多いのではないでしょうか。そこでおすすめなのが、業務の一部をアウトソーシングできる秘書代行・電話代行サービスです。本記事では、秘書代

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