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受付システムによる電話の必要性・役割とは？おすすめのサービスと導入時の準備について解説
昨今はオフィスの受付に専用の「受付システム」を設置し、無人での対応を実践する企業も増えています。適切な環境・システムが整備されていれば、その場に人がいなくても受付が可能です。一方で、来訪者とスムーズにコミュニケーションを取るために、電話を使
コールセンターシステムによる電話対応とは？導入によるメリットと選び方のポイントを解説
自社商品やサービスへの問い合わせに対応するには、コールセンターを立ち上げるなどの方法が考えられます。しかし、1からコールセンターの基礎を構築するのは難しく、運営まで含めると企業にかかる負担は大きくなるでしょう。そこで本記事では、「コールセン
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電話対応で起こりやすいミスとは？事例と対策を解説
電話対応は、お互いの顔が見えないなか会話を進めるため、思わぬミスが発生してしまうことも少なくありません。 そこで今回は、電話対応で起こりやすいミスの事例やミスを防ぐための対策について解説します。 電話対応でのミスが多い人やスムーズな対応がで
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ビジネスの成功に欠かせない電話対応スキルの向上法
電話を通じたコミュニケーションは、ビジネスにおいて不可欠ですが、様々な状況での適切な対応が求められます。新規顧客からの問い合わせ、既存顧客からのクレーム、緊急事態、営業電話、顧客サポート、外部からの転送電話など、シチュエーションに応じた電話
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担当者必見の保留対応ガイド：マナーからAI活用まで
ビジネスシーンにおける電話対応は、第一印象を左右し、企業イメージを築く重要な要素です。しかし、応答できない状況や情報の確認が必要な際、保留は避けられない選択となります。不適切な保留は相手に不快感を与え、ビジネスチャンスを逃す原因にもなりかね
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EC受注代行サービスをリニューアル！お得なキャンペーン価格のご案内
ECサイト運営会社に向けた受注代行サービスをリニューアルしました。 お得なキャンペーン価格のご用意もございます。 人員のお悩みも外注時のお悩みもボンズが解決します このようなお悩みはありませんか？ ・社内の人材で対応するには、手が足りない
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担当者が不在の時の取次ぎマナー 出張や外出時の対応方法を解説
問い合わせの電話対応をしていると担当者が電話に出られないことがあります。 対応方法を事前に把握していないと、相手を持たせてしまったり困惑してしまうでしょう。 今回は、取次ぎマナーや対応方法について解説をします。 電話の取次ぎが苦手な方はぜひ
自社ECサイト「STUDIO NUOVA」プロジェクト始動！SNSでの情報配信を開始いたします
自社ECブランド【STUDIO NUOVA】のプロジェクトを始動し、公式SNSアカウントを立ち上げました。 「STUDIO NUOVA」公式SNSアカウント Instagram https://www.instagram.com/studi
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電話対応は難しい？スムーズに対応するためのコツを解説
基本的なビジネススキルの1つである電話対応。 しかし、電話対応に慣れていないと、難しさを感じて苦手意識を持ってしまう人もいるでしょう。 そこで今回は、電話対応が難しいと感じる理由や、スムーズに対応するためのポイントを解説します。 電話対応が
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24時間/365日どんな電話も逃さない！【AirCall24】サイトリニューアルいたしました
「24時間電話代行サービス AirCall24」サイトのリニューアルをいたしました。 リニューアル内容 デザインをより見やすくいたしました！ お問い合わせ入力欄をシンプルにいたしました！ 無料トライアルキャンペーンも実施中です。 この機会に