応募が集まりにくい採用をどう動かす？ホテル運営会社のスカウト配信代行事例

ダイレクトリクルーティングを導入していても、求める人物像が明確で採用条件が厳しいポジションほど、応募獲得につながらず悩むことがあります。
特に、配信対象が限られる案件では、文面の工夫だけで状況を大きく変えるのが難しく、配信数の確保や改善検証まで社内で担う負担も小さくありません。

今回ご紹介するのは、ホテル運営会社の採用活動において、ボンズコミュニケーションがスカウト配信代行を担った事例です。採用市場とのギャップを整理したうえで配信方針を見直し、約3か月にわたって配信対応を行いました。

本記事では、応募につながりにくかった背景、導入後に見直したポイント、運用体制、そして導入後の変化についてご紹介します。

スカウト配信を続けても、なぜ応募につながりにくかったのか

今回の支配人候補を見据えた採用では、求める条件が多く、そもそも対象となる人材が限られやすい傾向がありました。ここでは、本事例で応募につながりにくかった背景を、3つの観点から見ていきます。

求める人物像に対して対象者そのものが限られていた

今回の採用では、フロントスタッフとしての業務だけでなく、将来的に支配人候補として活躍できる人材が求められていました。
接客経験に加えて、売上管理やスタッフ教育など、店舗運営に関わる視点を持つ人材が採用対象であり、最初から候補者の裾野が広い募集ではなかったといえます。
さらに、一定期間のトレーニングを経たうえで全国の拠点へ異動・転勤する前提もあり、経験やスキルだけでなく、働き方やキャリアに対する考え方まで条件に関わる案件でした。

こうした要素は履歴書や職務経歴書だけでは見えにくく、条件に合いそうな人材を探しても、実際の応募につながる対象者は限られやすい状況でした。

個別に工夫しても配信数が不足しやすかった

クライアントでは、ダイレクトリクルーティングを活用しながら、候補者ごとに内容を調整したスカウト配信を行っていました。
しかし、対象者がもともと少ない案件では、1通ずつ丁寧に工夫しても、十分な母集団形成につながるだけの配信数を確保しにくいという課題があります。
実際に、導入前は600通配信して1応募という状況で、配信作業にかけた時間に対して成果が見合わない状態でした。
文面の改善や個別カスタマイズは大切ですが、それだけで状況を大きく変えるのが難しい案件では、配信の質とあわせて量の確保も重要になります。

内製では改善検証まで手が回りにくかった

スカウト配信では、送る作業そのものだけでなく、反応を見ながら検索条件や対象者の広げ方を調整し、効果を検証していくことが必要です。

しかし、日々の採用業務を抱える人事担当者が、その運用まで継続して担うのは簡単ではありません。
とくに今回のように、対象が限られる採用では、反応が鈍いときにどの条件を見直すべきか、どこまで対象を広げるかといった判断も必要になります。
配信実務と改善検証の両方を内製で回そうとすると負担が大きくなり、結果として、十分な手を打つ前に運用が頭打ちになりやすい点が課題でした。

18,000通の配信を行ったスカウト配信代行の見直しポイント

応募につながりにくい状況を変えるには、文面の工夫だけでなく、採用条件の整理や配信の進め方そのものを見直す必要がありました。
ここでは、ボンズコミュニケーションが導入時に整理した考え方と、配信数を確保するために見直したポイントをご紹介します。

採用市場とのギャップを整理し、前提条件を見直した

導入前のヒアリングでは、まず「なぜ応募につながりにくいのか」を、採用市場の状況とあわせて整理しました。

今回の募集では、将来的に支配人候補を目指せる人材を求めていたため、接客経験に加え、店舗運営やスタッフ教育に関わる視点も重視されていました。
一方で、こうした条件に合う人材はもともと多くなく、全国転勤を含む働き方も応募のハードルになりやすい状況でした。
そこで、個別の工夫を重ねれば大きく改善できる案件なのか、それとも前提条件を踏まえて配信の考え方自体を見直すべきなのかを整理し、まずは採用市場とのギャップを可視化するところから着手しました。

個別の最適化よりも配信総数の確保を重視した

クライアントでは、導入前から候補者ごとに内容を調整しながらスカウト配信を行っていました。
しかし、対象者が限られる案件では、1通ずつ丁寧に作り込んでも、それだけで十分な応募数につながるとは限りません。

そこでボンズコミュニケーションでは、配信内容を個別に最適化するだけでなく、一定の母数を確保できる配信設計へと方針を切り替えました。
今回の事例では、応募獲得に必要な数を見据えながら、約3か月にわたり約18,000通を配信し、まずは母集団形成を進めることを重視しました。

2週に1回の打ち合わせで配信条件をすり合わせた

配信業務を代行しても、クライアントとの認識にずれがあるまま進んでしまうと、狙いたい人材に届きにくくなります。
そのため本事例では、2週に1回の打ち合わせを行い、対象者の条件や検索軸、反応を継続的に確認しながら進めました。
対象者が少ない案件では、反応を踏まえてどこまで条件を広げるか、どの軸を優先するかを細かく調整する必要があります。

定期的に打ち合わせを重ねることで、現場で見えてきた傾向を共有しやすくなり、認識のずれを抑えながら運用を進められる体制につながりました。

確度重視と母数重視の複数軸を並行して検証した

実際のスカウト配信では、「対象者が少なくても返信があれば確度が高い軸」と、「対象者は多いものの反応率は高くない可能性がある軸」を並行して動かしました。
どちらか一方に絞るのではなく、複数の検索軸を同時に走らせることで、応募獲得の可能性を広げながら効果検証を進めた点が特徴です。

また、対象者が枯渇しないように、コアな条件から徐々に範囲を広げていく進め方も取り入れました。
反応の有無だけでなく、現場で得られた気づきも打ち合わせで共有しながら調整を重ねることで、配信数を確保しつつ、状況に応じた運用へとつなげていきました。

ボンズコミュニケーションのスカウト配信代行活用メリット

スカウト配信代行では、配信作業そのものに加えて、数字の確認や改善提案、状況に応じた運用調整も重要になります。
ここでは、今回の事例をもとに、ボンズコミュニケーションのスカウト配信代行を活用するメリットを3つの観点からご紹介します。

大量の配信業務を継続して任せられる

対象者が限られる採用では、一定の母数を確保するために、まとまった配信数を継続して積み重ねる必要があります。
しかし、人事担当者が通常業務と並行しながら、その作業量をこなすのは現実的ではありません。
今回の事例では、約3か月にわたって約18,000通のスカウト配信を実施しました。
こうした業務を継続して任せられることで、クライアント側は配信数の確保に追われすぎず、採用活動全体を見ながら判断しやすい状況をつくることができました。

数字管理や改善提案まで含めて相談できる

スカウト配信では、送信数だけでなく、反応や応募状況を見ながら進め方を調整していくことが大切です。
そのため、配信作業だけを切り出して任せるのではなく、数字を確認しながら改善点を共有できる体制があるかどうかで、進めやすさや結果は大きく変わります。
ボンズコミュニケーションでは、日々の配信結果を踏まえて状況を整理し、打ち合わせの中で改善点を共有しながら運用を進めました。
数字だけでなく、現場で見えてきた傾向もあわせて相談できることで、クライアントにとっては次の打ち手を考えやすい進め方につながったといえます。

状況の変化を踏まえて動ける

採用活動では、対象者の反応が鈍い、条件に合う人材が少なくなってきたなど、運用中に状況が変わることもあります。
そうした場面で、課題がはっきり表面化してから対応するのではなく、変化を見ながら早めに手を打てるかどうかが重要です。
今回の事例でも、対象者の広げ方や検索軸の見直しを都度行いながら、状況に応じて運用を調整していきました。

反応が鈍くなってから見直す受け身の姿勢ではなく、あらかじめ気づいた点を共有しながら進められることは、継続的な配信を任せるうえでの大きなメリットといえます。

導入後に見えた成果と変化

スカウト配信代行の導入によって、応募数の改善だけでなく、採用活動全体の進めやすさにも変化が見られました。ここでは、今回の事例で見えてきた成果と変化をご紹介します。

応募数の改善によって面接機会を確保しやすくなった

導入前は、600通配信して1応募という状況でした。ボンズのスカウト配信代行の導入後は約3か月で18,000通を配信し、15応募を獲得しました。
配信数そのものが増えたことに加え、採用条件に合わせた運用の見直しを行ったことで、応募につながる可能性を広げる結果となりました。

採用難度が高いポジションでは、一定数の応募が集まらなければ、面接を通じて見極める機会そのものが生まれにくくなります。
今回の事例でも、応募数が増えたことで、面接機会を確保しやすくなり、採用活動を前に進めやすい状況につながりました。

数字と現場の両面から振り返りしやすくなった

スカウト配信では、応募数だけを見ても、次に何を見直すべきかがすぐに分かるとは限りません。どの検索軸で反応があったのか、対象者の広げ方は適切だったのかといった点まで含めて振り返ることで、次の打ち手が見えやすくなります。
今回の事例では、配信数や応募数といった数字に加え、運用の中で見えてきた傾向も共有しながら進めました。
そのため、結果を数字だけで終わらせず、実際の運用状況とあわせて振り返りやすくなった点も、導入後の変化のひとつといえます。

担当者が本来注力したい業務に時間を使いやすくなった

対象者が限られる採用では、配信数を確保するだけでも相応の工数がかかります。さらに、反応を見ながら条件を調整し、改善を重ねていくには継続的な対応が必要です。こうした業務を社内だけで担おうとすると、担当者の負担は大きくなりやすくなります。

今回の事例では、大量のスカウト配信と運用調整を継続して進める体制を整えたことで、担当者が配信実務に追われすぎずに済む状況が生まれました。
その結果、面接対応や社内調整など、本来注力したい業務にも時間を充てやすくなったと考えられます。

ボンズコミュニケーションのスカウト配信代行が向いている企業

スカウト配信代行は、すべての採用活動に同じように合うわけではありません。ここでは、今回の事例をふまえながら、特に活用しやすい企業の特徴をご紹介します。

採用難度が高く、母集団形成に苦戦している企業

今回の事例のように、求める経験や適性が明確で、対象となる人材が限られやすい採用では、応募を待つだけでは十分な母集団を確保しにくいことがあります。
特に、役職候補や将来の中核人材を見据えた採用では、条件に合う人材の絶対数が少なく、採用活動が長期化しやすくなります。
こうした企業では、配信対象の考え方を整理しながら、一定の配信数を確保していく動きが重要です。
採用難度が高く、応募数や面接数の確保に苦戦している場合は、スカウト配信代行の活用を検討しやすいケースといえます。

人事担当者の工数が限られている企業

スカウト配信では、候補者の抽出、文面調整、配信、反応確認、条件の見直しまで、継続的に対応すべき業務が発生します。
採用担当者が少人数で動いている場合や、他の業務と兼務している場合は、こうした作業に十分な時間を割きにくいのが現実です。
その結果、必要な配信数を確保できなかったり、改善のタイミングを逃したりすることがあります。
人事担当者の工数が限られており、採用活動を前に進めたい一方で実務負担が重くなっている企業にも、スカウト配信代行の活用がおすすめです。

配信作業だけでなく改善提案まで任せたい企業

スカウト配信は、送る作業をこなすだけでは成果につながりにくいものです。
反応や状況を見ながら検索軸を見直したり、対象者の広げ方を調整したりと、運用の途中で判断が必要になることも多いからです。
単に配信業務を任せるだけでなく、数字を確認しながら改善提案も受けたい企業にとっては、相性のよいサービスといえます。
自社内だけで判断を抱え込まず、相談しながら進めたい企業にも向いています。

まとめ

採用条件が厳しく、対象となる人材が限られやすいポジションでは、スカウト配信を行っていても応募につながらないことがあります。
今回の事例では、採用市場とのギャップを整理したうえで配信方針を見直しました。その結果、600通で1応募だった状況から、3か月で18,000通を配信し、15応募につながるまで改善しました。
ボンズコミュニケーションのスカウト配信代行は、配信作業を担うだけでなく、数字の検証や改善提案、状況に応じた運用調整まで含めて支援できる点が特徴です。

採用難度が高く母集団形成に課題を感じている場合や、人事担当者だけでは配信業務や改善対応まで手が回りにくい場合は、ぜひボンズコミュニケーションにご相談ください。

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