【2024年版】オンライン秘書サービスおすすめ5選と選び方

職場でこんな悩みを抱えていませんか？

• 「人材不足で、スケジュール調整や資料作成が追いつかない」
• 「電話対応に追われて、コア業務に集中できない」
• 「専門性の高い業務もプロに依頼したいけど、コストや時間が気になる」

そのような課題の解決手段が、オンライン秘書サービスです。
本記事では、オンライン秘書サービスの概要や選び方、さらにおすすめの5つのサービスを詳しくご紹介します。人手不足や業務効率に課題を抱えるご担当者様は、ぜひ本記事をお役立てください。

 

ボンズコミュニケーションは、約10年にわたり秘書・電話代行サービスを提供し、多種多様なお客様をサポートしてきました。
オンライン秘書サービスにご興味のある企業様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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オンライン秘書サービスとは

オンライン秘書サービスは、リモート環境で秘書業務を代行してくれる便利なサービスです。
スケジュール管理や電話対応といった日常業務から、経理や人事など専門性の高い業務まで幅広く対応できる点が特徴です。

人材不足やスキル不足でお困りの企業様にとって、オンライン秘書サービスの利用は、課題解決につながる魅力的な選択肢といえるでしょう。

オンライン秘書の需要が高まる背景

オンライン秘書サービスが注目される背景には、人材不足や働き方の変化があります。
ここでは、それぞれの要因について詳しく見ていきましょう。

人材不足

少子高齢化に伴う労働人口の減少により、多くの企業が人材不足に直面しています。
特に中小企業では、秘書業務や電話対応を専門に担当するスタッフを雇う余裕がない場合が多く、その解決策としてオンライン秘書が活用されています。

オンライン秘書は、必要な業務だけを柔軟に依頼できるため、コストを抑えつつ効率的な運用が可能です。
また、採用や教育にかかる負担を軽減できることもメリットです。

働き方の多様化

働き方改革やコロナ禍を機に加速したリモートワークの普及に伴い、働き方の選択肢が増えています。
オンライン秘書サービスは、こうした変化に柔軟に対応できる選択肢として注目されています。

従業員が場所や時間に縛られず働ける環境を整えることで、企業全体の生産性を向上させることができます。

また、外部リソースを活用することで、社内の限られたリソースを有効に活用し、かつ長期的にはコストの削減も期待できます。

オンライン秘書に依頼できる業務

オンライン秘書に依頼できる業務は多岐にわたります。
次に、それぞれの分野でどのような業務が可能かを具体的にみていきましょう。

一般的な業務

オンライン秘書が対応できる一般的な業務には、スケジュール管理、メール対応、電話対応などがあります。
これらの日常業務を委託することで、経営者や社員はコア業務に集中することができます。

また、オンライン秘書サービスなら、時間帯や業務内容に応じた柔軟な稼働が可能であることも大きなメリットです。長い目でみると、固定費の削減にもつながるでしょう。

営業事務

営業事務では、顧客情報の管理や資料作成、アポイント調整などの業務を依頼できます。
営業活動を効率化するためには、こうした事務作業の負担軽減が重要です。

オンライン秘書に業務を任せることで、営業担当者はより多くの顧客対応や営業活動に集中できます。

また、資料作成やリサーチ業務をオンライン秘書に依頼することで、営業活動をスピーディーに進めることができます。

経理

多くのオンライン秘書サービスでは、経費精算や請求書作成、帳簿管理などの経理業務も依頼可能です。

経理処理を、正確且つ迅速に進めることは、企業運営にとって非常に重要です。そのうえ、経理業務は煩雑なだけでなく、専門知識を要する業務も多いものです。

業務経験のあるオンライン秘書に依頼することで、それらの課題をクリアできます。

人事

採用活動や勤怠管理、従業員データの整理といった人事業務もオンライン秘書に依頼できます。

特に採用関連の業務では、応募者との連絡や面接調整など、煩雑な作業が発生するものです。これらの業務をオンライン秘書に依頼することで、効率よく採用活動を進めることができます。

マーケティング

マーケティング分野を依頼できる秘書サービスも多く、SNS運用サポートやデータ分析、レポート作成などを依頼できます。
これらの業務も専門的なノウハウが必要になりますので、オンライン秘書の活用で、効率的にマーケティング活動ができるでしょう。

そのほか、市場調査やターゲット分析などリサーチ業務も依頼できます。

 

秘書業務や電話対応にかけるリソースにお悩みの企業様は、オンライン秘書の導入をご検討してみてはいかがでしょうか。
無料でダウンロードできる資料をご用意しておりますので、ぜひご活用ください。

オンライン秘書サービスのメリット

ここでは、オンライン秘書サービスを活用するメリットを具体的に解説していきます。

業務負担の軽減

日常業務や煩雑な作業をオンライン秘書に依頼することで、従業員の業務負担を軽減できます。
従業員が集中すべき業務に専念することが可能になれば、より高い成果を発揮し、生産性の向上も期待できるでしょう。

また、オンライン秘書は、業務量に応じて柔軟に稼働量を調節できるため、閑散期や繁忙期の人員調整も効率よくできます。

高いスキルの提供

オンライン秘書は多くの業務経験を持っており、専門的な業務にも対応できます。
社内にノウハウがない分野の業務も依頼することが可能です。

採用コストや教育コストを掛けずに、専門性の高い業務を依頼できることは大きなメリットといえるでしょう。

多様な業務の依頼が可能

オンライン秘書サービスは幅広い業務に対応しており、企業のニーズに応じたサポートを受けられます。
一般事務から専門的な分野までカバーできるため、さまざまな業務を一括して依頼することも、専門性が高い業務だけを依頼することもできます。

オンライン秘書サービスの活用で、効率的な業務運営が可能になります。

オンライン秘書サービスの選び方

オンライン秘書サービスを選ぶ際には、いくつかのポイントを押さえることが重要です。順にみていきましょう。

業務内容

まず、自社が依頼したい業務内容を明確にすることが大切です。
ひとくちにオンライン秘書といっても、サービスごとに得意分野が異なるため、業務内容に適したサービスを選ぶことが重要です。

予算

予算は、サービスを選ぶ上で重要な基準です。
月額料金や時間単価がサービスによって異なるため、事前に確認して自社の予算に合ったプランを選びましょう。
基本料金は安価でも、オプション料金を含めると、高額になる場合もありますので、漏れなくチェックしましょう。

セキュリティ対策を確認する

オンライン秘書サービスを利用する際には、情報セキュリティ対策が重要です。
特に個人情報や機密情報を取り扱う場合には注意が必要です。

万が一、情報漏洩が発生すると顧客から損害賠償を求められる可能性があり、会社としての信頼を失うリスクがあります。契約前にセキュリティポリシーや具体的な対策を確認しておきましょう。

「オンライン秘書サービスに興味はあるけれど、自社に合ったサービスの選び方がわからない…」という時は、ぜひ、下記の資料をご活用ください。
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おすすめのオンライン秘書サービス5選

ここでは、特に評判の高いオンライン秘書サービスを5つご紹介します。
それぞれの特徴や費用、依頼可能な業務を具体的に解説しますので、サービス選定の参考にしてください。

ボンズコミュニケーション

ボンズコミュニケーションは「秘書・電話代行」をはじめ、「ECサイト運用代行」「テレアポ・架電代行」など、さまざまなサービスを提供しています。
スポット対応から通年対応など幅広く対応し、要望に応じてプランをカスタマイズできるなど、顧客のニーズに合わせた柔軟な対応が出来る点も魅力です。
２週間の無料トライアルも利用可能。

【費用】
月額1.5万円（税抜）～/24時間365日の秘書・電話代行のプラン
その他、各種プランあり。
必要に応じてカスタマイズ可能です。

【依頼できる業務】
電話対応、 問い合わせ対応、メール対応、受注対応、データ入力など

 

まずは、どんなサービスか試してみたい！という企業様は、ぜひ、こちらからお問い合わせください。
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CASTER BIZ

CASTER BIZは、ビジネス全般をサポートするオンライン秘書サービスで、経験豊富なスタッフが多く在籍しています。
依頼できる業務の幅が広く、個人事業主から大手企業まで導入されています。

【費用】
4.6万円～12万円（税抜）
例）4.6万円（税抜）10時間/月　1か月プラン
月のご利用時間は10時間から。ニーズに応じて時間追加・カスタマイズが可能。

【依頼できる業務】
人事関連業務、経理サポート、SNS運用サポート、一般事務、翻訳など

オンラインアシスタント「フジ子さん」

フジ子さんは、コストパフォーマンスに優れたオンライン秘書サービスで、特に中小企業や個人事業主に支持されています。
1か月単位の契約が可能で、繁忙期や閑散期はプランを変更するなど、コスト調整が簡単にできる点が魅力。
無料トライアルも設けています。

【費用】
月額5.7万円～12万円（税抜）
例）5.7万円（税抜）20時間/月
10時間ごとに対応が可能。

【依頼できる業務】
経理、秘書、総務、人事、WEBサイト運用など

クラウドワークス エージェント

クラウドワークスエージェントは、クラウドソーシングサイト「クラウドワークス」が運営するオンライン秘書サービスです。
特にクリエイティブ分野の業務に強みがあり、専門性の高いタスクも依頼可能です。

【費用】
非公開。案件ごとに見積もり。1か月～契約可能

【依頼できる業務】
一般事務、カスタマーサポート、経理サポート、広告運用、ライティング、
デザイン・コーディングなど。

HELP YOU

HELP YOUのオンライン秘書サービスは、 専属アシスタントによる「1名専属プラン」とチーム制の「チームプラン」を選べます。
秘書業務をはじめ、経理からマーケティングまで幅広い業務を依頼できます。
オフライン業務にも対応可能。

【費用】
・月額：15万円～（税抜）/ 1名専属プラン　※実働時間：45時間～
・月額：10万円～（税抜）/ チームプラン　  ※実働時間：30時間～

【依頼できる業務】
問い合わせ対応、カスタマーサポート、スケジュール管理、資料作成、データ入力、リサーチなど

【まとめ】オンライン秘書サービスの活用で業務の効率化を

オンライン秘書サービスは、社員の業務負担の軽減や業務効率化に役立つ便利なサービスです。

人手不足やノウハウ不足にお悩みの企業様は、オンライン秘書サービスの導入を検討してみてはいかがでしょうか。長期的にみると、固定費や教育コストの削減にもつながる機会です。

導入の際は、サービス内容や料金プランが自社のニーズに合っているか、しっかりと見極めるようにしましょう。

 

オンライン秘書サービスのご検討には、ぜひ、ボンズコミュニケーションの無料トライアルをご活用ください。
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